汉口4S店招聘客服主管、客服专员

客服主管

岗位职责：

1、了解客户的服务需求，为公司的售后服务、市场拓展、提供信息反馈，配合公司的业务拓展和市场开发。

2、建立并维护公司客户档案，管理客户的维护开发、组织管理工作，保持公司与客户的良好合作关系。

3、负责公司客服队伍的建设与管理，有效提升客服队伍的服务意识及服务水平。

4、处理客户投诉等突发事件。

5、负责公司客户联谊活动的策划、组织、落实。

任职要求

1、26-40岁，大专以上学历，仪表端庄。

2、具备较强的亲和力、观察力和判断力，语言表达能力强。

3、具备较强的客户维护能力、沟通应变能力及判断分析能力；具备较强的服务意识和团队意识；

4、有驾照、有品牌汽车4S店客户服务管理经验者优先。

客服专员

学历：中专以上

专业：服务营销专业优先

工作职责：对到我公司维修的客户进行回访，对保养到期，年检到期的客户进行电话提醒，将公司的各种活动信息传递给客户。

工作要求：了解汽车的基本结构，了解消费者的心理，具有较强的数据统计、分析能力。熟练操作office办公软件，具备优秀的亲和力与沟通能力，普通话标准，善于倾听。

任职公司：武汉利达汽车销售有限责任公司

地 址：武汉市江岸区黄埔科技园特3号（江岸经济开发区黄浦汽车市场内）一汽马自达武汉利达店

公交车站点：兴业路

公交车：801路、575路、532路、706路、716路、543路、292路、229路