招聘网络在线客服5名

岗位职责：

1、通过电话聊天软件与客户沟通，了解客户信息和需求，推进公司业务；整理汇总客户资料表格，及时更新，为客户答疑解惑更好的宣传公司业务项目。客户有需要办理业务，说清公司相关的联系方式，让其上门办理。Z重要的内容是熟悉公司业务、把握客户、部门沟通。

2、回复客户的电话咨询及时分析并反馈给相关负责人；收集客户信息，规划客户服务方案，负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，对客户相关业务办理进展进行记录；负责发展维护良好的客户关系

3、网络客服坚守岗位,忠于职守,树立全心全意为客户服务的意识；对客户所提问题的解答要礼貌、热情、迅速，并做到语音清晰，平等待客,耐心细致；熟练受理客户各种业务需求的同时做到无事故、无差错、无遗漏电话。

任职资格：1.普通话标准，有较强的谈判技巧、语言表达能力、观察力和应变能力；

2.有客服工作经验优先；

3.性格开朗，务实，能承受较大的工作压力，协调能力强，有创新精神。

工作时间：9;00-6;00 中午休息一个半小时，双休，节假日休

工资待遇3000-5000 试用期，两个月转正买五险 有住补餐补

面试地址：武汉市江汉区泛海国际SOHO城8栋1307室

工作地址：武汉市江汉区武汉广场写字楼2012室

咨询电话：027-83988896

本帖Z后由 Boss- 于 2015-9-10 10:12 编辑