1号店买的生活用品放门卫那里不见了

在1号店买了80几块钱的生活用品，上周六到货，快递员电话我，我们周末放假了不在公司，我就让他房门卫了，他自己也给我签收了，网上也自动确认收货了，周一上班去拿包裹没有，我电话快递公司，快递公司说让我找找，没有找到，我电话1号店，一号店说让当天送件员来跟我核实情况，送件员叫他同事过来和我在门房找了没有，又要我问同事拿了没有，也没有！然后说他们承担一部分我自己也要承担一部分！今天早上有电话我要我去找门卫要监控找包裹！我们这小区没有正规物业，没有监控，门卫就是几个老头，老头也不管这些快递是谁的或者谁拿了！1号店说只能给我赔偿20元，我说我要这20元没用，我要的是我买的东西去哪里了！快递员说他从来没有丢过东西，我还从来买东西也没丢过呢！他们说他确实把包裹放在门卫那里了，现在又没有人可以证明包裹放那里了！还要我再等几天也许拿错包裹的人还回来了，要是别人拿错了就拿错了不还了呢！