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规定是不能退,不过特殊问题可以特殊处理一下嘛,都消消气了.

还是想说一句，其实蛮多商家都是蛮好的，因为我之前也有退单的经历。

但是蛮多门市接待都蛮恶心。只考虑自己的既得利益，别人来咨询，实地考察就死命的非叫顾客下定（而且还不说明清楚这个定金和那个订金的不同）。等顾客有问题不能消费了，要求退的时候，又开始说这个定和那个订是有区别的，NND，你之前怎么不告诉我们啊，你这个时候再跟我说“定”金不退，不是相当于fangP，然后特殊情况明明可以请示一下领导的，就怕自己的单子跑了，完全不顾及别人感受说，不退。自私！楼主写这个帖子的意思还不是为了圆之前自己说的“不能退”的话。我就不信一个诺亚的老板会这么不通情达理了。像你们这种工作室，请了你这样的门市，真是太没人情味了，还是做婚嫁行业的，简直是在丑化幸福。

我想知道商家不退定金的难处在哪里？

到底是哪一个环节让你们产生了定金几百甚至几千的成本?

各退一步，互相沟通

别人都说了200块钱对于他们意义很大，大家还能说什么呢。。。哎，擦亮眼睛吧，看看没有人情味的商家照出的婚纱是有多好看！~

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看到这个帖子 也有点。。。。事实如何，现在只有你们双方知道。

但是结果是，照相的MM还是很难受，碰到这种事情，正常人都会难受。

我想你和她应该都不是不讲道理的人。

作为一个客服人员，应该沟通能力不错，希望你能想到解决的办法。

为什么，单单就到你这边反差这么大？你要想想哦。

并不是她订的其它的，别人都退钱给她了。

不是钱的问题，200元算什么啊？还是态度问题。

因为她订的其它的人态度都很好，安慰她了。你仔细看看你发的话，没有一句安慰的话，全部都针对订单而言的，。

所以碰到你这边的时候，她心态就没法平衡了。

落差太大·~~~~~~

我想 这件事情你压力也很大

但是 还是该想想 怎么解决

不要跟着你们公司的想法走

做你自己想做的 真心想做的

即使是道歉 也发自内心的道歉

如果不道歉 就自己说服自己 坚持自己的原则

这些都取决于你 我们并不想看到一个假象

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本帖Z后由 圈小白 于 2011-3-16 12:35 编辑

不是你被骂难受，你就是自己找骂。

一个客服，Z重要的就是工作态度，如果你对别个的事表示惋惜，再安慰一下，再说我明白你的情况特殊，但是我们没有退定的前例，需要请示一下某某负责人，再做回复。并说尽量帮忙申请啦什么的，就算到时候真的弄不出来，错也不在你。

再退一步说，就算你真的没请示领导，回头态度好点，说结果不能退。也不会这样。

不然 你至于走到 今天 公司 客户 2头 不是人的局面么？？？真不想说，是你自己笨。

诺亚的什么狗屁原则啊，冒得人情味的商家，呼吁姐妹们都不要在诺亚拍照！！！

我也明白你的难处可是你的质疑太伤人了，要是我被退婚，还被人这样问，估计我会疯的

直接道歉贴就完了

蛮搞人，我站中间立场。。。

LZ也蛮倒霉的。。。

奇怪了，作为客服人员，Z重要的是服务态度，不管你有没有错，你都先要照顾到客户的面子，既然你都在这里开贴了，还非要在标题上大大的写着“不是道歉贴”！有这个必要嘛，之后你写再多，都显得很虚伪！

同意楼上的话，同样都是女人，为什么不能站在别人的立场上想一哈？

别人已经遭遇了如此不幸，对什么要对你好态度？要低声下气求你？

你的老板也是笨，还在这个贴子里说什么定金，订金，就是不想退，就是二百元的事，值得白赚么？你爽爽快快二话不说地退了，别人以后介绍人来照艺术照，婚纱照你们赚的还不止二百。

感谢这位MM能这样公正的为我说话，诺亚的这个客服说我没有说“我妹妹们还在读小学初中这句话”，我不知道是她耳朵有问题还是我发音不清楚，我对天发誓我绝对是说了这句话的，还有，她既然也这样把我们的对话公布出来，那为什么她不说我在电话里面被她气哭了呢，她怎么只字不提呢，我只能说碰到这样的商家是我们的悲哀，我一直都说过了，我只是损失了200而已，但是我相信他们将来损失的是千万个200元。

MM别为这种事情再淘神了~也别跟他们口水战了~祝福你~赶快跳开现在一大群乱七八糟的事~以后什么事都会顺利起来的~

至于诺亚，不消跟他们扯得，就像你说的~他们不止损失的是一个200,

这样的商家在这么激烈的服务行业竞争中，也嚣张不了多久的...

美女，你好，你终于肯来我们帖子发言了！呵呵~~·