我先点的是申请退款～

你可以打电话0571-88158198，我刚才打了这个电话，客服还解释的蛮清楚的！

告诉你淘宝客服的电话，0571-88158198，你咨询一下，看看他们建议你怎么办！

告诉大家一个好消息，我刚才找到了淘宝客服电话，0571-88158198，客服建议我先按照他说的方法退回鞋子了，我也刚邮了鞋子回去！希望后续事件一切顺利！

我的快递费已经退给我了~

我是淘宝卖家，把这家的店铺发我看看

这淘宝客服什么水平，乱讲

严格的程序是，你收到货后不满意，点“退货”，对方点同意退款协议后，你再把货发出去，然后在退款里点“发货”，填写上运单号，确认。至此，你所要做的就没了，只等淘宝系统返还给你，不管卖家确认与否（9天后系统自动确认）

虽然淘宝官方在处理此类情况，是绝对偏向于买家的。基本没有买家吃亏的。

但程序绝对不对撒，如果购买金额较大的东西，就一定注意，严格按程序来。

现在你这种情况，理论上仍然有风险，比如卖家在你发货后，现在退款协议不是还有4天等待确认撒，他可以点不同意，而你的货发出去了，他可以串通物流，说没收到啊，让你克找物流，有你头疼的，。。。。这就陷入交易纠纷了，麻烦

这个卖家确实有点不地道撒。

以后淘宝买东西，多看看评价，不要光看好评，多看中差评

还有尽量找那种有参加了退运保险的商家（商品）购买。

你可以退货给他一般没有问题，你放在里面的12元钱就是运费，你到时候申请退款的时候会让你填一个退款金额的，到时候你填上全部金额就可以了。你手上有单号，不怕他不认账

卖家为何不确认退款协议？为何我要先给12块钱她？为何淘宝还退我12元？我能按照卖家说的方式退货吗？

他是消保卖家，不确认毫无道理。这个不用理他。淘宝会无条件支持你---4天自动同意退款协议。记住，一定等同意退款后，再点“发货”并确认。（协议达成后，退款详情页面会有“发货”按钮）

他要你放12元钱发给他，应该是你在退款金额里，填的是全额退款（商品价格+运费）

如果你不放12元给他，他就损失12元--他发货给你支付的运费。你在包裹里放12元给他

则他在本次交易中无任何损失。

他说淘宝退你12元，就是说你填的退款金额是全额（全额=商品价格+运费）

这样假如你发回货物，支付宝返还你的金额是商品价格+运费，也就是你填写的金额

说淘宝退你12元，这个说法有点模糊概念，算了，这个就不说了，再说怕你又糊涂了，呵呵

总结：你再本次交易中亏损双程邮费12+你发货运费，卖家无损失

这里抛开商品真假不谈，这个费用，应该是买家支付。非质量问题，是大小不合。

那家店铺我找到了，97%的好评率，虽然好评率不是评价一个店铺好坏的标准，但97%偏低了点,而且中评里很多都说了是仿品哦

以后还是注意点好撒。

那个卖家真的蛮贱的，今天早上我一投诉他就说收到货了，然后接着就点收货了，看来淘宝的贱人还真是有点多

谢谢您！您真是一个有正义感的好淘宝卖家！

Z后一切还顺利吧？

我昨天查到卖家已经签收了，这个卖家真的是能骗则骗啊！他竟然说他没有收到！下面是跟卖家交涉的记录！

62011-04-08

lucy20079

(14:55:40):

你好

收到鞋子了吧

lzmmxy520:聊天2

(14:57:30):

还没有签收到哦

lucy20079

(14:57:50):

w115201212 圆通快递

lzmmxy520:聊天2

(14:57:58):

怎么是别人签收了呀

lucy20079

(14:58:01):

我看见已经签收了呀

lzmmxy520:聊天2

(14:58:07):

刘涛都不是我的

lucy20079

(14:58:20):

是你们店面的人吗

我写了你给的手机号码的

lzmmxy520:聊天2

(14:59:31):

可是快递没有电话联系我们哦

lucy20079

(15:00:04):

那我问下淘宝客服这个情况该怎么办吧

lzmmxy520:聊天2

(15:00:49):

好的 第一次遇上 是不是电话写错了

13533931859

lucy20079

(15:01:11):

没有，是你给的号码，刚才又核对了一下的

lzmmxy520:聊天2

(15:01:18):

没有写错吧

lucy20079

(15:01:21):

没有啊

lzmmxy520:聊天2

(15:01:30):

那就奇怪了呀

lucy20079

(15:10:13):

刚给客服打了电话

lucy20079

(15:10:42):

她要我点客服介入处理

lucy20079

(15:11:46):

请您也再查收一下，看看是否您店里的人签收了

lzmmxy520:聊天2

(15:11:50):

你给电话你们那里的圆通快递查一下就可以的了

我们店里没有这个人的名字呀

我给淘宝客服打了电话，客服让我点要求客服介入，并且上传证据，刚做完这些！卖家竟然主动联系我了！

lzmmxy520:聊天2 (15:35:01):

好在吗

还在吗

lucy20079 (15:35:12):

在的

lzmmxy520:聊天2 (15:35:17):

查到了

早上圆通不派送 他们自己签收了

我刚刚出拿回来了

已经收到了

lucy20079 (15:36:05):

啊，圆通竟然还这么做啊

好的，真麻烦你了

lzmmxy520:聊天2 (15:37:07):

我现在退你

lucy20079 (15:37:13):

好的

lzmmxy520:聊天2 (15:39:05):

你怎么跑去维权了呀

要取消了我才可以退货的呀

lzmmxy520:聊天2 (15:44:34):

在吗

lucy20079 (15:59:59):

在了

刚才孩子哭

lzmmxy520:聊天2 (16:00:15):

lucy20079 (16:00:17):

我怎么取消啊

lzmmxy520:聊天2 (16:01:48):

打开我的淘宝 退货那里有取消的

lucy20079 (16:02:31):

那里没有取消啊

我跟淘宝客服打电话问一下吧

lzmmxy520:聊天2 (16:04:56):

你看看这下可以没有、

lucy20079 (16:06:09):

还需要您确认收货

lzmmxy520:聊天2 (16:06:50):

不是 确认退货 看看可以不

lucy20079 (16:07:57):

我已经点了确认退货了，现在需要等待卖家确认收货

lzmmxy520:聊天2 (16:09:28):

好的

lzmmxy520:聊天2 (16:15:35):

好了

看看

lucy20079 (16:17:24):

看到了

谢谢了

lzmmxy520:聊天2 (16:17:43):

不客气的

那就直接请淘宝第三方介入。。这种人好无耻啊。。

是的，够无耻的！还赖给圆通速递！

....果不其然，如果遇到一些不懂得买家，只怕还真的让他得逞了。。。。

PS：淘宝客服稀烂。要就打不通，打通了也是官样八股文。这回楼主还遇到个业务不熟的。。。