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武汉孜孜网络技术有限公司招在线客服啦！

【目前】孜孜管家是一个服务高净值人群的助手工具。

【未来】孜孜管家是消费金融和供应链金融打通的互联网工具，是未来高端服务的超级前端。

孜孜管家旨在打造以“顶级服务，触手可及”为理念的开放式生活服务平台，关注中国城市精英的生活需求，服务科技化、情感化、多元化，围绕衣、食、住、行在对高品质生活的追求中融入管家服务，使其成为追求高端生活方式的表达。

岗位职责：

1、负责、认真的记录每一位客户来电，并将记录整理汇总；

2、在工作中，注重服务质量，必须永远以热情、大方、微笑的态度面对客户；

3、接听咨询电话进行预约， 预约未到访者的电话跟踪工作；

4、记录、跟踪客户问题，总结整理相关的客户服务资料；

5、受理客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

6、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

7、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；

8、严格遵守呼叫中心客服人员各项管理制度。

任职资格：

1、高中及以上学历，有呼叫中心客服相关工作经验优先考虑。

2、熟练操作电脑，打字速度快，熟练使用WORD、EXCEL办公软件；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求温和、善于倾听，声音甜美，咬字清晰，思维敏捷，反应灵活。