五一刚过，端午即将到来，却遇上这种旅行社

上面有他们旅行社之间的对话，还有我的转款截图。整个的处理过程中，旅行社没有考虑到一对老人在外焦虑的心情，做为子女的担心。北京那边的人员一再电话催促让我们自己赶快出钱重新购买火车票，要不然他们就有其他事要走了。武汉的电话沟通态度还及其不好，我跟她说要等下，如果你们走的话，我就让我的父母报警，她对我说“你现在就去报警”。以前的出游都是自己计划，没跟过团，这次是想着工作给他们报个团，没想到遇到了这种事情。

没想到现在的旅行社都这么的厉害，做为旅行社没履行自己的责任还态度非常不好。

本来出去玩是要开开心心的，可遇到这种事情旅行社却是这种态度和处理方式。非常的糟心，而且回到武汉没有一个人到现场来跟踪处理下。后续我在旅行群里发表了这个事情，旅行社的工作人员直接把我踢出了群。想让我闭嘴

她们定的票已经出票了，我们在北京刷机器出不来，票只出一次。根本无法拿到火车票，火车站非得有火车票才能上车。

去了，昨天就去了没人，大门关着

这是第一次给父母报团旅游却没想遇到这种事情。出去玩遇到问题，旅行社完全可以心平气和的与我们沟通处理，可实在是她们的态度太差了。

我们去火车站问了要我们办理挂失票，挂失票是重新付款买同班次的票，我们跟旅行社沟通造成这种事情发生的原因是旅行社的失误，前期的团费里面都包含了火车票的费用，要求他们给予垫付，到了武汉可以安排人员跟我们一起办理退票。可旅行社态度很强硬，非要求我们自己出钱购买，如果我们自己不出钱办理，她们坚持不给垫钱，就不管我父母了。

我们去火车站问了要我们办理挂失票，挂失票是重新付款买同班次的票，我们跟旅行社沟通造成这种事情发生的原因是旅行社的失误，前期的团费里面都包含了火车票的费用，要求他们给予垫付，到了武汉可以安排人员跟我们一起办理退票。可旅行社态度很强硬，非要求我们自己出钱购买，如果我们自己不出钱办理，她们坚持不给垫钱，就不管我父母了。

不行，问过没票不能上火车

是这样的，因为我父母是16日回武汉，武汉的旅行社15日才给买火车票，而且旅行社买的是那种以前的红色火车票，票已经出了在武汉，根本没时间寄到北京。所以当16日我父母在北京火车站怎么刷身份证都无法刷出来。他们也跑到柜台问了的，柜台说没有火车票是无法上火车的。所以只能办理挂失票，可挂失票办理是要重新购买一次同批次的，到了武汉这边再办理退票。

是的。其实Z后还是我们自己出钱办理挂失票。生气的是整个沟通过程，旅行社的态度非常恶劣，一再催促我们自己出钱处理。即使说明了这个问题的责任方是旅行社，旅行社也不予理会，总之就是出了问题，你自己出钱处理。

不是哦！一个团里面就我父母没拿到火车票，其他人都拿到了。

其实Z后还是我们自己出钱办理挂失票，我们也没不愿意办理挂失票。生气的是整个沟通过程，旅行社的态度非常恶劣。如果她们能心平气和的说明，我想问题处理起来就不会这样了。

身份证不行哦！身份证只能进火车站，没票无法上火车。

是的，就像你说的淘宝退换货，这个是资金都在第三方监管，卖家前期是没收到货款的。可前期我已经支付了全部的旅行社团费，火车票本应包含在内。出来这样的问题，谁也不愿意，心情是很糟心的，但是沟通的过程旅行社态度恶劣。只是一味的催促我们付款转款给他们给办理挂失票，如果不转款北京处理的人就要离开。

可在我父母出发之时只给了他们去北京的火车票，回来的票没有给。如果给了就不会出现这种事情了。

问题的确不是什么严重问题，我只是做为消费者，在想遇到了问题能不能大家心平气和的沟通处理。旅行社能不能态度别那么强势，好好跟我们沟通。报团旅游，我们也是相信了旅行社。希望有个愉快的旅行！

谢谢大家的关心！我投诉到了旅游局，在旅游局的协商后事情处理了。