好像说的是对方把卡剪了一个角，拿着死亡证明来的，银行肯定就按人不在的流程走

是的，不卑不亢就好，规定也不是员工定的

这种情况是不是应该家属直接拿卡取钱就完了，不说人走了，但是如果是不知道密码就没办法了

估计也是不晓得密码，要是晓得密码应该不用这么复杂。

我要她买个隐藏摄像头，方便举证

要个什么摄像头哦，除非是想拍屁股走人，不讲道理的人哪里都有

农业银行吗？银行中的奇葩

不是的，为了不给朋友添麻烦，不好说出来，汉阳那边的网点

态度错了啊，表达能力有问题啊，不知道怎么给客户解释到接受为止，就是自己的问题。 还好我们遇到的客户自己不知道的，旁边的客户也会帮忙疏通。 也有要查流水不能查报警了的 都没发展到投诉。

没有超过五万直接留一下代办信息就可以取，超过五万提前预约并出示双方有效身份证件取。 楼主的例子中对方的身份证已无效且主动出示了对方离世的证明。 你的情况和他根本不一样

不超过五万可以取。超过五万就要身份证，这个时候你就拿不出来了啊 关键是身份证的问题

这是遗产，当然要法制程序

我那个朋友当工作十多年了，态度应该是很专业的，有些客户可以这样形容，不如他的意他就闹，发泄下子，你越是和他争辩他越来劲，不止银行客户，其他行业客户也有这种情况。银行上层对待这种情况的处理也很寒心，只要投诉了就不行，管你占不占理，员工要去赔礼道歉，没闹大就行了，至于员工的想法和感受，关他P事。我朋友已经接到上层通知要她今天下班拎着东西到客户家去上门道歉了。而且客户很有可能会说道歉可以啊，先让我把我老爸的钱取出来。。然后又再次扯皮，至于说银行的法律部，肯定不能指望他们上去和客户解释的。

本人是财经类学校毕业 ，很多同学毕业后去的银行，也有很多从银行辞职的，按照他们的说法：遇到这种情况，上面不支持，基层员工只能忍气吞声的工作，每天被负能量影响，工作数年后发现原来每天做的就是这种事情，人生的意义何在，你的青春，就是耗费在这种事情上，不断的和客户解释，沟通，不管客户的要求是不是正常的，理性的。心里受了委屈也得忍着。解决后再和领导汇报情况，再挨领导一顿批评... 工作数年，没有在岗位上创造任何有意义有价值的事情，对自己也没有一个提升，想到人一辈子就是这样的工作，是和自己有多大的仇呢？

知道密码小额取款视为本人可以直接取，不知道密码的情况下账户内确定有钱需要取出来的情况需要办理公证。作为曾经一位苦逼的柜员，见过好几起类似案件，不是银行找客户麻烦，空口无凭，凭什么你不知道密码拿着身份证就可以取钱？如果是这样，哪里还有资金安全？另外，人不在世了凭什么你就能认定这钱只属于你一个人？总觉得有些人，真是站着说话不腰疼，要是东西都在你自己手上，你当然巴不得银行能取出来给你，要是东西不在你手上，你的其他亲人取了钱用了，你也没有得到你应得的那一份，你还希望银行能直接取钱给他么？

就是这样啊，谁吵谁牛逼，法规没有用，撒泼就对。媒体更牛逼，曝光啥啥错。所以更多的人吵架不受规定

超过5万，分几次取呀，每次取5万以下，知道密码就行了，为啥要公证呢

中国特色，有法不依

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我家遇过这种情况，带上户口本，身份证，死亡证明，重置密码后转账消户，银行很好，遇上这种事，能人性处理。比方说户口本上有人不在了，这笔钱肯定是直系亲戚继承，如果扯上旁系亲戚，就有点扯淡了