不得不说,装修水真的好深,要不是亲眼看到,感觉自己已经上当了……额…好多人跟我说图太小,字看不清,手机真心不晓得怎么编辑好,心好累……
只能一个字一个字的发出来,感觉自己好拼啊,请为勤劳的我点赞好吗!
大家请看二楼
看完一定要相信这个世界还是好人多。。。。。。
下面是文字:
嘉禾全体同仁:
几天来,我心情一直很沉重,原因是前两天我一个熟人的装修决算单要申请优惠,办公室拿来找我签字。
看到这张单子我吓了一跳,98平米的两房两厅,Z后装修总造价达到了30多万:
电视背景墙用大理石用了18000多元;
瓷砖价格300多元/平米;
满房贴墙纸,房顶上都贴;
窗帘造价达14000元;
PU线条15000多元;
……
问题我就不一一列举了。你们做家装都做了很多年,上面这几条是怎么回事大家一看就明白,毫无疑问,这位设计师拿了材料商回扣!!!
说实话,这张单子让我很痛心,我没想到我们的员工也会变成这个样子,也许只是个案,但愿只是个案,所以在这里我就不点名了,只谈现象。
触目惊心啊!
你们可能会说,客户要这样啊,客户要高档、豪华,客户要选贵的。是的,客户要求没有错,可是设计师的专业能力在哪里?设计师的责任感和使命感在哪里?高档、豪华就只能用大理石、墙纸和装饰线条来表现吗?瓷砖100元/平米和300元/平米有什么区别?客户不清楚你们也不清楚吗?都让客户选了,要你设计师干什么?再说真的是客户自己选的吗?
11月16日,我在“超级家装1号”产品发布会上提到过一句话,你们可能都没在意:真正的危机不是金融危机,而是道德与信任的危机。嘉禾在武汉这么多年,不就是靠的客户的口碑和信任吗?你们这么干,是在透支公司的品牌和信誉知道吗!这是非常危险的事!
我不是设计师,设计师应该做什么,本来不该我来指点,但我是一个消费者,消费者要什么,我Z清楚。消费者需要的是功能舒适、环保、美观,绝不是过多的繁复的装饰,我在美国看到的许多家庭,墙上除了画和照片,什么都没有。隔几年把墙面重新刷一下,换几幅画,就又是一个新家。我相信中国消费者也过了靠堆砌材料在显富的阶段了,怎样从审美和观念上引导客户、帮助客户建造一个舒适健康的生活家,我想这应该才是设计师的责任所在。设计师拥有引导客户的能力,但往往用于了误导客户。
我在嘉禾提出“有梦想,走正道”,有多少人真正理解这句口号?嘉禾的价值观是什么?如果不能站在客户的立场上真正为客户创造价值,如果不能把嘉禾塑造成一个以创造客户价值为核心的企业,我认为公司赚再多钱也没有意义。我也相信个人跟公司一样,也是有品牌和信誉,不要以为你拿回扣只有公司形象受损,你的个人信誉也一样受损。未来的商业,是口碑为王的商业,我相信未来客户选择设计师,也能像淘宝选卖家一样看评价。
我们这次推出“超级家装1号”,外部可能认为嘉禾只是在做一次大规模的营销宣传,可是我们内部必须要明确,这是一次真正的革命:我们用整合供应链和标准化的方式打造“超级家装1号”,把主材和施工标准确定,就是想从产品源头避免(不敢说杜绝,只能说避免,但未来我希望能做到杜绝)设计师拿回扣和工程经理乱增项这两大行业弊病。互联网再怎么加,家装的核心还是工+料,我希望能让家装服务在成本构成上实现客户利益Z大化,尽可能做到“让客户不再为装饰公司的成本买单”。
你们可能不知道,这次我们跟主材厂家合作费了多大劲,但Z终13个厂家愿意直接参与“超级家装1号”的合作,不是因为我们的业务量有多大,而是我们做的这件事得到了厂家的认同,认同我们“让行业角色回归本质”的出发点,愿意跟我们一起促成这件事。
我听到过一种说法,不会拿回扣的设计师是没有能力的设计师。设计师的主要收入来自于拿回扣,这可能真的是行业现状。但家装行业“三分料,七分工”,我们既然在三分的料上都能花这么大气力,我们也有决心在“七分工”上改变行业现状。可是如果不拿回扣,设计师的出路是什么?我们希望设计师能靠设计费生存,嘉禾是第一个在武汉收设计费的公司,经过这么多年,我们相信随着客户消费经验越来越丰富,眼光越来越高,也能逐渐接受为设计付费,为优秀的设计付更高的设计费。
大家都知道,公司这几年,在打造“Hi家”项目,但可能大多数人并不知道Hi家是一个怎样的项目。简单讲,Hi家就是一个基于信任和口碑的互联网平台,平台上的主角是海量的设计师和工程经理,甚至还有安装工人。设计师、工程经理和安装工人在这个平台能否得到客户的认可,能否接到单,就看你在每一次服务客户的过程中积累的信用了。让设计师靠设计生存,让工长和工人靠自己的手艺生存,这才是我心目中的商业文明。
有人跟我说,你的想法是不是太理想化了。哪有不拿回扣的设计师?哪有不靠增项创收的工程经理?不,我相信一定有跟我一样价值观的人,嘉禾需要这样的人,如果你没有这样的价值观,请离开嘉禾,把位置让给愿意跟我一起创造新的商业文明的人。
我在11月16日的发布会上也说过,嘉禾的变革首先可能是自宫,其次可能会动行业的奶酪,但一定会让消费者欢欣鼓舞。所以我相信我的选择,我也希望你们都能相信,相信相信的力量,与诸位共勉。
钱俊雄
2016年12月2日夜
本帖Z后由 蝶双双 于 2016-12-5 16:09 编辑