生活杂谈

现在的淘宝商家都成这样了?大家遇到过吗?

29回复 阅读 7019

淘宝购物差不多也有10多年了,从来没有恶意给过差评,觉得大家都不容易。之前都还可以,有时候购物遇到问题,商家也都解决了。这几天遇到2件事,让我对淘宝商家彻底失望了,感觉以后都不想在淘宝购物了。

第一件事:双11买了一条裤子,买的是春秋款的,收到发现是加绒的。然后我就去告诉商家客服说是发错货了。我觉得这个事情处理很简单,以前也发生过,很快就解决了。但是,我想简单了,从售前转到售后,不停的换人,换一个人问我一次,有什么问题。我不停的重复说,说完就没有下文了。个个装傻。就是不解决。本来我想换了我还是要,但是这样的态度就申请退货了。

第二件事:前几天我老公买了一个手机套,因为急着要,就加钱让发顺丰。星期六的时候他收到一个取件码,他去快递驿站取,结果人家告诉他,取件码不是武汉的。他查看订单物流信息,发现快递在成都一个小区已经签收了。去找卖家客服说是去核实,晚点回话,然后就没有消息了。下午又找客服,又说去核实。后来我搞烦了,就说我不管是你们谁的错。你们自己去解决,今天必须重新给我发一个,发了把顺丰单号给我,如果晚上没有给我,我就投诉。等到晚上8点还没有给我。我就直接投诉了。星期天上午客服回话说周六晚上重新发了,忘记给单号了。要我把投诉撤销了。老公也接到顺丰电话,说是快递到了。我才撤销投诉。我想如果我态度不硬,他们可能还会踢皮球

2件这么小的事情,很容易解决的,但是现在某些淘宝商家却不愿意面对,不愿意解决。现在这是怎么了。。。。

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fred8801 硕士一年级

平台的租子 高了 ,,利润低了,商家服务质量下降。。

它的客户多了, 少你一个 无所谓, 写差评 它就骚扰你。


大概就是 这 2种 原因。


刀塔传奇鬼难缠 大学一年级

看来你不是经常购物的吧,网店换货比退货麻烦,客服都是打工的,你不知道换个东西很麻烦,客服要做的事比退货多很多,所以你直接退货再买就行了,他好你也好。第二个也是客服的问题,打工的都是怎么简单怎么搞,谁也不想担责任...

不不小姐 大学三年级
刀塔传奇鬼难缠

淘宝有运费险就很简单,直接上门收抵扣,

但是淘宝大多只有天猫店才有运费险,所以满坑。

但是拼多多蛮多包退货运费的,确实比淘宝方便太多,还是顺丰上门收退货,

买价值小的东西推荐拼多多真香。

这次双十一深切感受。

先生迷人 大学三年级

第一个事情,你的处理不像一个10多年淘宝经验的人啊

第二个事情,确实比较坑,有的店铺确实会有这种鬼情况,买的多了,总会碰到个把拉胯的

coolthinker 大学四年级

这就是我选择京东自营的原因

sunshine2686 小学四年级

看店,每个店的服务质量都不同,运气不好,我也会遇到这样的情况。

伊雨墨 大学三年级

我现在也是 遇到烦神的店铺直接退货退款 要么直接投诉...

susan617 硕士二年级

现在淘宝低于4.8分,或是没有运费险的东西我都不会买,给楼主参考

家住金银湖 博士后

不是天猫的 懒得下单 优先某东自营

笑一笑很好喔 大学三年级

双十一给娃买双鞋子,拍28发29,然后换货28,结果商家竟然还是发的29(娃试穿了跟之前29大一样多)可气的是还把鞋底29的码扣掉了,商家拒不承认,后来退了。卡帝乐童鞋

zxyy159357 大学一年级
笑一笑很好喔

你这收集证据,直接投诉。其实我们气的不是发错货,难免会出现,也理解。气的是他们的态度问题。

我爱刷牙好多泡泡 初中二年级

淘宝哪里可以投诉啊?

唯快不破 博士二年级

淘宝我已经不买了。最近被快递驿站搞伤了

咖啡和茶 高中三年级

是这样的,我也发现这个问题了。因为淘宝这么多年了,大家都熟悉流程了,你突然体谅他和他客气起来了,他就以为你是新贩子,不知道有7天无理由退款,抱着能蒙一个是一个的想法,他就干脆和你打起太极甚至扯皮拉筋的,就赌你不懂,即使最后失败了也就是你退货他退款,一样的结果他也没啥大的损失,为啥不蒙一下试试呢,万一脸皮薄的,万一真的是新人,他不就成了么。建议不用沟通,有问题直接点7天无理由退货,大家心照不宣就是了。

zxyy159357 大学一年级
咖啡和茶

确实是这样的,所以第二次我也难得和他们争论了,直接投诉。感觉太好说话,理解他们还成了被欺负的对象。

zxyy159357 大学一年级
我爱刷牙好多泡泡

点开你的订单,下面就有一个投诉商家

飘移的雨 硕士一年级

直接退货退款,还投诉个什么劲儿!浪费自己的感情。

zxyy159357 大学一年级
刀塔传奇鬼难缠

我淘宝购物10多年了,而且自己还做过淘宝客服。所以对淘宝的流程是很清楚的。退货,换货,物流问题,处理很简单的。只是现在个别商家目的不单纯,想着坑一个是一个。

我爱刷牙好多泡泡 初中二年级
zxyy159357发表于 2021-11-30 10:06 回复 我爱刷牙好多泡泡 的帖子点开你的订单,下面就有一个投诉商家

好的,谢谢亲

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