我Z讨厌这样的客户，别人态度好生的跟你说了解决办法非不听，你不管怎么闹也是一样的个流程，何必难为自己跟自己过不克还让别个工作人员为难，你也说了大过年的，你闹么司闹咧，别个银行那喜欢把你钱卡到，只能说你点子低，人也有生病的时候，你能要机器不坏，不可能撒，你走路晓得累，机器他工作时间长了他还不是累，相互理解一下。。。这个自助银行卡钞了别个请机的人都会及时克银行处理的，有错账的别个还要一层层的处理，又不是卡了钞你找人拿出来了就能还到你的，你搞乐激动奏么司。。。

活结，你这完全是是造谣啊。。有点常识的人都晓得，冒得存款那一项是因为机器已经存满了~冒得法的事情，哪个要那里人多咧！！

你也过来凑热闹啊，哈哈

我支持楼主 不能总是由她们这些人瞎搞 太不负责任了 说的轻巧 几百块 不是自己的完全不晓得心疼 对楼主力挺到底

这些个银行 那天中午去工行汇款也是一肚子火 就开一个窗口 效率慢不说 还在那聊天 不处理事情 我们坐着等的有人嚼两句 大堂的说要理解 中午换的克吃饭了 还翻脸 ，，，， 几拐啊 这些银行

往取款机里灌水，问题就解决了...

我有次去中信银行还信用卡，存进存款机没上帐，说是网银升级，还不是等了7天，ATM机的管理好像是有专人负责，机器正常的话，每周只开一次机。客服说的应该是正常程序，但是如果在有人值守的网店的话，应该是可以特殊处理的，去年在广发取钱就是第二天就解决的

本帖Z后由 朱七七 于 2012-1-19 16:23 编辑

天堂魔鬼 发表于 2012-1-18 12:04 95568给你的回复就是标准的答复 每个银行的机器吞了钱 吞了卡都是这个程序 你去那个支行 也冒得用 都不 ...

赞同~~~自助设备出了问题会有专人解决，但是也不是随时解决的，打自助服务电话是Z标准也Z正确的做法，急也是没有用的，不是像你觉得说拿就能拿出来的，每个人的岗位和权限都不同，要开自助设备都有一系列的流程的。

今天我也去民生银行取钱，旁边的一位2万块被卡住了。。。打电话给柜台的，那边貌似也在推诿，旁边的男生气的破口大骂。。。。。

就在省电力那块的民生银行。。。

办个什么名生银行的卡撒 办招商的 服务好的很

因为有可能那个卡钞的机器不是你去的那个支行管，但是客服一般是总行或者分行的接线员，不一定了解情况。这种情况你可以直接给分行运营部打电话，问问看机器谁管，哪个支行负责清机，然后再联系负责的支行。一般清机之后一到两个工作日会上账的，楼主也不用太着急，是你的钱，一定会回来的。而且如果是机器卡钞了的话，就会自己暂停服务，后面的顾客是没办法操作的，所以楼主也不用担心你的银子会被后面的顾客拿走。

说实话。。我是做客服的。。

你这种问题真的没必要急。。

并不是我们做客服的不理解你，

第一,我们的权限真的只有这多，能够为你解决，肯定会为你，我们也不想你的钞票在里面，因为你的钞票卡在里面了，我们自己还要做蛮繁琐的登记，登记错了还要扣分还要扣工资

第二，自助取款机毕竟是个自助设备，没有谁会保证一个机器不坏的，就像自己的手机，总有时候会出点小故障

第三，你的取款等手续，有监控有交易流水；没人会黑你的钱的。当然对于你的担心，我非常能理解，但是你去就近的柜台确实是解决不了问题，因为柜台是柜台，自助是自助，就算是你在柜台旁边的自助发生这个事情，都是找客服，客服登记再上账。

第四，你说没有给你处理时限，其实客服已经给你了，是你说长了，而且说了可以为你加急处理；互相理解哈子，过年的，我们客服大过年的还要上班。

砸机子撒 你一砸他们立刻就有工作人员跑来找你事了

你要不砸他们打死都不出现 扯什么下班 什么没人的破理由

那等着坐牢吧~

我也碰到过这种情况

本帖Z后由 美丽地平线 于 2012-1-19 22:19 编辑

上次取1000没取出来 但是扣了帐。

钱肯定是会退回来的。银行要清机才能查清楚。现在哪里搞个什么不是走流程捏，都是这样 哎

就是过年搞这种事是有点急人

那你准备在拘留所里面过春节

ATM机故障的话，都是有专门的部门维修清机的，程序上来说是要几天的，可以打电话给客服就说急着用钱，要他们加急处理，但是找支行的人是没用的，因为都不是一个部门，而且估计那个自助银行也不是属于这家支行的，所以支行的人都那拽撒~~~

我有次在徐东卡了，是华夏，别人40分钟专门来搞定了。

银行里不都是有个应急按钮么？只要证明钱一直没有出来就好了啊~~