皇家香樟里家居
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本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2013-7-6 15:56 编辑
有时候店里非常忙碌时销售员若是疲劳,而未深入为客户讲解产品我感到很抱歉,有哪里不清楚的就回头再咨询!
我很贪心,希望店里每位销售都能做到我的百分百,所以在七八月不太忙绿的季节我们认真抓管理,每天都有模拟演练,每周都要考试!希望下半年能带给大家新的感觉!
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本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2013-7-6 15:49 编辑
很多人问我衣柜怎么不做推广,我想说,一向都不喜欢搞活动的,喜欢循序渐进的做事,慢慢的做回头客,不用着急的!
也有人说,衣柜没优势,品牌店做的价格好低了,可是品牌店有绑定,必须门和柜体绑定在一起,而且不带门的柜体比如衣帽间\储藏柜\其它柜类要么直接拒绝客户说不做,想要做的算价格就不便宜了,希望顾客们综合来对待!
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很抱歉,好久没怎么在店里待,很多在网上和我聊过的客户店里没看到我人,总在外报课学习,而且6月补结婚蜜月了,接下来的日子我会经常在店里的哦。
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本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2013-7-7 18:34 编辑
橱柜安装完后,在安装烟机时,建议业主仔细看看我们橱柜设计图的烟机挂高数据,因为很多烟机都是浮动范围的数据,可高可低。
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本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2013-7-11 20:22 编辑
有点不理解,业主若遇到有问题应该是与我们联系解决才是,除非是上报问题不给解决,让业主有气,才这样在帖上吐槽发泄,这佛奥的客户关系维护的还不错啊-----/:
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本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2013-7-12 13:17 编辑
狗屎开发商佛奥 发表于 2013-7-12 11:45 回复 狗屎开发商佛奥 的帖子我昨天也是随意写的评价,没想到他们这么重视,昨天的评价有点夸张了,整体效 ...
非常感谢业主这么认真的编辑这么多内容,您辛苦了!
也非常荣幸您拿朋友家做的志邦橱柜和我们比较,让我觉得我们现在的客户不再像以前我们刚起步做生意时那样和小店去对比,真的,很激动,对我们来说是非常大的鼓励!
订制类的东西我们真的不敢去保证一步到位的让业主满意,但是做事的态度我们可以保证的!希望业主有什么不愉快的一定记得跟我们客服反应登记:4000 027 885。
安装完后我们师傅有让业主填写安装回执单,务必请业主认真填写,有啥不满意的师傅能弄好的就给业主做好再走,如有现场不能解决的,根据回执单上写的问题反馈会另行安排上门解决。
(偷偷跟大家讲一下:我们师傅回执单上业主感到非常满意并愿意为他们多多写字赞美的是有奖励的,反之有问题的回来要挨批斗的呢
,为了您家橱柜能快乐的顺利划上句号,要重视和认真对待‘安装回执单’哦,
)
亲,早上男掌柜小谢去现场拍回来的照片还是很美的哟,给我们当样板啦,万分感谢啊!!

再来张全景的吧!

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本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2013-7-12 18:10 编辑
女掌柜想跟大家说说心里话:
每天Z开心的事情不是今天定了几单签了多少钱,而是顾客告诉我“橱柜装完了,非常满意”,我期待大家在微信上或是QQ上留言我说“安装OK,满意”,如若不满意,也用这种方式告诉我来为亲们解决,如果我知道有问题不解决是我错了,一条不满意的跟帖会让我连续好些时日不眠不休的,心不在焉的会把洗面奶当牙膏挤在了牙刷上,这帖子用了很多心思,就像我命根子一样,我感觉我活的价值就是做好橱柜,如果我们产品确实有问题,逐一反应都不给亲解决,可以客观来写贴已告示我们的不负责任,我深知我们还需要学习和提高,我保证在顾客所掏的价格里得到等值的产品(超值不可能,商家要赚钱,“等值”在现代经济社会就很乐观了)。我现在无法做到大品牌的100%,但我的责任和义务不亚于大品牌!而且我也一直很努力很上心!
每当顾客问我,你和志邦欧派有啥区别,这个话我真的很难回答,显然这个是仁者见仁,智者见智的事情,但我从来不标榜自己和他们一样,任何存在的都是有理由的!但是为这个理由别让兜里掏太多就好!认为值与不值也是不同价值观的人各有见解!如果您生活上的衣食住行等等所有消费全要讲究品牌化,那真的不要浪费时间就直奔品牌,因为转一圈回到初衷的原点就很不划算了,时间也是钱,被浪费的时间可以做很多很多事情的,也许某个时间段就错过了美好的事情!反之,您若不是,就客观对待生活中所有的消费类事件!
还是很开心现阶段总被这样问,这种激励很受用让我不断提高产品平台!
我无数次换位思考“顾客凭什么买我东西----------”,而不是“我要怎么把东西卖出去”
在接待客户时一直这样教店里员工:
把专业知识放第一,(在外消费Z怕什么,Z怕遇到不专业的人事后才知道有遗憾)
把产品质量放第二,(专业的人来讲解合格的产品给不懂后懂的人知晓)
把经济效益放第三,(你知晓我好或不好,决定权在消费者,急不来,随缘)
我相信一切事物乃“因果关系”,第一步做好了,我就相信结果会是漂亮的。介于我的精力在第一和第二条上,所以我从不把重点精力放在怎么样去吸引订单做活动上面(价格都触底了嘛,翻不起促销大浪了),当然现实问题要面对,我并非不愁销售,我也会有着急效益的时候,但是冷静下来我觉得效益不是发展中的核心!还是要把客户的事情落地,做一个接地气的品牌!你信我或不信我,我不是在说漂亮话!
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本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2013-7-20 14:29 编辑

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本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2013-7-29 14:40 编辑
sccr027 发表于 2013-7-21 20:34 面包烤瓷的那套好有感觉啊,亚克力的也喜欢,选什么呢。。
呵呵,外貌协会的吧?
可以看看实物再做决定的哦!亮光系列的产品选择余地很大哦!
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本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2013-8-6 15:09 编辑
还是那句 “我不能保证百分百尽善尽美,但我可以保证我们的处事态度“
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本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2013-8-6 16:05 编辑
每年暑假店铺都有重新装修上新品,虽然天气很炎热,我们也很想好好的休息避暑,但我们不敢有丝毫的懈怠,不管服务有多热情,不管言语有多动听--------,总是要以产品为核心!
每一次的装修折腾总是让我们的产品再上一个台阶,让我们又多了一次体验经历,人生没有不同,只是经历不同,所分享给大家的不同!
此次的装修是今年5月在上海橱柜展上的新品,希望能被大家喜欢!
8月底,9月初与大家见面!
(400平方展厅,我们只是局部装修100平,正常营业)
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天气终于转凉了!好开心,好嗨皮,
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本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2013-8-28 17:27 编辑
youyou0809 发表于 2013-8-27 14:08 我家是去年8月到10月之间在您家定的(具体时间忘记了),用了一年柜体还看不出毛病,但是台面太糟糕了,记得当 ...
亲,谢谢您的吐槽是为了帮助我们成长,我说点啥好呢???
第一句:您有享受售后的权益!
第二句:我们有责任和义务去承担!
(此贴一直是女掌柜在亲自维护,联系我:15927639779.)
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