说十一放假还要在等一周，还要等消息，还不一定下周到货，到货周末不一定能装，什么都没承诺，郁闷

本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2012-10-10 19:31 编辑

子夜朱色 发表于 2012-10-9 21:23 换了店面后，整体价格提高了！自己买拉篮不包安装，这是为什么呢？非要买你们的拉篮才包安装？？

客户自购的拉篮只是我们没法提供售后而已。不安装拉蓝的话这橱柜也不能装成型呢。（关于此系列问题淘宝网店有买家须知）

换了店面后，价格并没有变！像畅销的爱格板、烤瓷都是从去年11月进得意就是那个价格，一直到现在都未动的！每一款产品都有很多套餐供选择的！

老店100平方，新店200平方，我们换店址因为面积的扩大需要更多的橱柜样品，新产品越来越多。

我们希望给网友们带来更多的惊喜，更希望在顾客朋友眼里是与时俱进的。

所有的努力都是为了服务广大网友们，也希望得到您的宝贵意见，您的建议我们铭记于心。

本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2012-10-10 19:40 编辑

汐梓 发表于 2012-10-10 14:09 说十一放假还要在等一周，还要等消息，还不一定下周到货，到货周末不一定能装，什么都没承诺，郁闷

您好，向您解释一下，我们是10月1日、10月2日、10月3日工厂师傅全体休息，10月4-10月7日部分师傅在加班，但是10月4日到7日的时间里，到交货日期的满足安装条件的业主不安装，节庆过完之后好多都要装，这10月4到7日不安装的客户和到了时间要安装的业主们时间上暂时挤堆。一个礼拜的档期缓冲。感谢您的理解和包涵！

所以交货日期顺延了几天。您是哪个小区的？是百步亭的业主么？如果是的，店长告诉我有回复您是下周二或下周三的安装呢，更具体的时间我们会在安装的前一天通知您的呢。如果时间有需要调整的话，可以留言我们来安排。

本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2012-10-10 18:28 编辑

紫萸潇砂 发表于 2012-10-10 13:02 我家订的是爱格板，就是两种配色的，希望做出来效果还可以，提个小小的意见，那个效果图看起来好怪，哈哈， ...

呵呵，效果图我们现在还在学习摸索中，呵呵。我自己也觉得欠缺真实感！暂时包涵下下啦！

目的是让客户看到3D版，比看平面图更贴切些。服务我们会慢慢上升的，对我们要有信心啊！

感谢支持！

欢迎广大意粉给我们提意见！！！

本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2012-10-10 18:56 编辑

10月8日、10月9日、10月10日、10月11日这四天女掌柜和男掌柜不在店里。人在医院！

这几天对于接到的售后电话以及问安装送货的不知是否安排妥当，如有怠慢的还是先表示歉意，店长川川会安排好的！

1.因国庆节师傅们调休，休息的这几天安装送货是空白。

2.到期因国庆假期未安装的业主们，和节后交货已到期的业主，有点点挤堆。根据轻重缓急来安排，有特殊情况的请跟店长讲。

本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2012-10-10 19:02 编辑

若有顾客们谈及换新店上提了价格的问题。

我们说：在销售过程中，我们很想提供价格不贵，又还漂亮，产品使用又还稳定---------的橱柜

但是在价位上，有时候在成本不高的范围内我们的选择面不多，导致在顾客那里会被认为“东西好少”

顾客们的建议说：这得意商家们卖的东西都大同小异，可不可以来点不一样的东西？逛的一点惊喜都木有。

可是，就这么一句“不一样的东西”真的就是让我们在成本上价格上也不一样，都想去卖不一样的，但要考虑市场卖向！！！！卖或者不卖，激烈的思想斗争也是一种痛苦吧？很纠结吧？？

顾客说：有没有***橱柜店的那种，很漂亮，很有质感，我喜欢，你们有么？

可是，价格高，毕竟高端消费群体不多，所以上样品我们需要犹豫再犹豫。

（如果您是不介意预算的，但是又看不到我的实物，会放弃我们忍痛去大牌店多花点钱买自己喜欢的吧？）

顾客说：你看我这图片，能不能给我做一样的。

可是，要做一样的，估计造价不低啊，能不能做类似的？

（如果您是不介意预算的，但是又看不到我的实物，会放弃我们忍痛去大牌店多花点钱买自己喜欢的吧？）

所以，在保留原有畅销产品和保持原有价格执行上，我们的体会和顾客您的想法是一样的--------

我们增加了新产品，当然价位不会太低，也是因为想得到一部分要求高的顾客们。我们是从网络被大家所熟知，我想说，不管哪天我的眼孔高到去做很多高端产品，但是我也不会去放弃那一些曾经支持我发展的工薪阶族们！有些产品，有些价位，我不会去改变原先所固有的！！！！我不会放弃的那些顾客们，也希望你们不要放弃我！原谅我的贪心，因为我高中低档的产品都想做。

其实顾客的每一句话我都非常非常认真对待，所以每个客户留言我都会很认真耐心的去回复！我的用心希望顾客朋友们能看得见。

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顶一个。今天才发现你们竟然换地方了。9月15号去西门子买电器的时候还没看到你们搬这边来了。正好要定橱柜，你家有没有杉木板+不锈钢的橱柜啊？感觉不锈钢的台面和内壁卫生一些。

今天去接待我们的是男老板，很帅哦，希望到时候定做的橱柜一样帅气

多上几款实木的橱柜吧

本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2012-10-14 19:15 编辑

心诚如玉 发表于 2012-10-12 17:32 顶一个。今天才发现你们竟然换地方了。9月15号去西门子买电器的时候还没看到你们搬这边来了。正好要定橱柜， ...

嘻嘻，现在的宜家店面积大些了，要提升顾客的舒适度和购买体验哦！样品摆多一些顾客会踏实点。以前的老店就不用再去哦！

杉木板做柜体吗？不锈钢是做台面么？

本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2012-10-14 19:12 编辑

指尖鸢尾 发表于 2012-10-13 20:49 多上几款实木的橱柜吧

嘿嘿，帖子我慢慢在编，只要有空我就会打理帖子，还有很多实木产品都要上的呢。

感谢顶贴哈！！！！

是的，台面想要不锈钢的。看到你家好点的柜体都是露水河的，我想着实木的柜体应该会更环保些。看过有人的橱柜是杉木板外面再包一层不锈钢的，这样也更卫生，还能起到防潮的作用，所以更倾向于做这种了。Z近没时间，有空再去你们实体店看看。我们家要做橱柜应该不到4米。

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真是好样的，贴子做得很认真，很详细，学习！！

从字里行间可以看出老板娘是一个很率真的人，明年准备装修，会考虑这个橱柜，也喜欢接交诚实的朋友，祝生意兴隆！

糖果磊姐长得好象叶一茜啊

签订合同后希望能先付订金，等安装时或是安装后在付尾款，这样对顾客有保障些哦.

请问楼主是在网上订的还是在实体店订的？ 是签合同后付全款吗？

本帖Z后由 皇家时尚橱柜 于 2012-10-23 17:12 编辑

不会游泳的猪 发表于 2012-10-23 15:49 签订合同后希望能先付订金，等安装时或是安装后在付尾款，这样对顾客有保障些哦.

对顾客Z好的保障是有一个相互监督的平台！显然就是网络！

付款方式只是一种形态，也是商家的管理方式，信赖是双方的，顾客信任我们交完款了，我们则更有动力，全心全意去完成我们该尽的义务！当然，信赖是需要基础的，我们给顾客的基础就是我们这些年延续下来的服务口碑，也许，带有一丝丝感性的信任成分~~~~~~

亲，相信我们会把事情做好的！