我上回是客服直接在系统里反了我十块钱，没有说要扣司机的钱，我挂完电话就收到了，因为他看到我确实没上车，承认是他们的过失。我当时有小额免密支付功能，后来关了，就没出现过自动扣款的事了。你这个可能跟不是直接用滴滴软件，而是用其他软件切进来的有关。

是的。我用的第三方软件。。但是根本没成单他们就把钱给司机了。。。现在还拒不退款。。。

你就试试打12345吧，我感觉还有点用，还蛮负责的，把事情原委说清楚。

这是个问题，我觉得不好维权，你可以打市长热线试试，他们什么都管。

乘客完全处于被动，这是个弊端。

他好像是在高德导航的平台上使用的滴滴，而且不会操作的情况下把车费付了，但是有点很奇怪，没有上车怎么知道车费多少呢，不懂

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这个首先不叫抢钱吧

然后 滴滴一般是你确认上车才会付款啊 而且还需要你自己手动确认所以不知道你坐的什么滴滴

滴滴又不是当天可以提钱，每周一次啊，难道没及时反应吗？怎么会钱提走了

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好像不是滴滴的吧，怎么从高德地图上叫车，还可以不要密码确认直接付款

嗯嗯。。下班打。

可以的。。

正有此意。

我也不知道我坐的什么滴滴。但是款是付给他们的。她们客服也给我查到了订单。

我当他就打电话客服了的。客服说会处理。结果处理结果就是钱被取走。她们没办法

只是希望提醒大家都注意。

要密码啊。是我自己按照他的指引付款的。但是没有上车让司机取消。司机没有取消 并把钱取走了。现在滴滴和司机都不退款。

没上车，你付什么款呀

律师这样说的，用滴滴叫车并支付了车费就与滴滴形成了一个服务协议（原话忘记了大抵是这个意思）司机拿钱提供服务，滴滴提供监管的职责，而且车费里包含了滴滴的提成所以滴滴是需要和司机一起承担连带责任的，所以并不像客服说的冻结了账户没钱就不关他的事了，直接把司机和滴滴一起起诉，法官会支持你的，司机会上老赖黑名单