kirsty发表于 2020-10-22 22:10 被你说中了，我从昨天头疼到今天下午，结果项目经理一来，说就这，我早就给你备好了

项目经理就是消防员，啥状况都见过。在他那里啥啥都不是问题

大头来了，保护好钱包

欢迎欢迎

kirsty发表于 2020-10-23 08:42 又又早又是晴朗的一天呀

天晴心情也跟着变好啦

品胜装饰小叮当发表于 2020-10-22 14:21 来了

一天碰面很多次啊我们

雨季来了2010发表于 2020-10-22 23:35 定的哪里，跟着你抄作业了

赶紧地，瓷砖贴起来可快了。瓷砖贴完赶紧约定制啊门啊的来量尺，快也要1个月的周期

一米阳光2020发表于 2020-10-23 08:10 又又早上好

你们天天都好早呀

砖贴完了，就可以开始倒计时了吧

又又youyou发表于 2020-10-23 12:59 天晴心情也跟着变好啦

是的是的

一米阳光2020发表于 2020-10-23 13:54 砖贴完了，就可以开始倒计时了吧

是的呢，砖贴完了，柜子门进场安装，油漆地板，基本就没啥了

这是我下一步的任务了，各种复尺

又又youyou发表于 2020-10-22 00:36 洗衣机柜（铝合金）师傅在组装↓，感觉安装并不复杂呀放上石英石台盆↓，1.5米，卡得刚刚好，之前担心需要切割。因为老板上门量尺的时候，发现左右两边不对称，有一边大约是1. ...

我家做了2个纱窗，398一个

一定要好好核对设计的图纸，特别是如果有异型的地方，柜子的深度需要确认，我当时就有想当然地以为会怎样。。。吃了亏。

雨季来了2010发表于 2020-10-23 14:03 我家做了2个纱窗，398一个

那估计是质量更好一些，一分价钱一分货，那是肯定的。

我是中间混的那种，不求Z好，但质量也不能差。

好的好的，记下了

谢谢亲哦。。

又又youyou发表于 2020-10-23 13:55  是的呢，砖贴完了，柜子门进场安装，油漆地板，基本就没啥了

你这一说又是一个多月吧

因为不多，为了省事没专门去找，好在送了一个，相当于打5折了

一米阳光2020发表于 2020-10-23 14:06 好的好的，记下了

拿小本本记下了

油烟机——艰难的维权之路

2017年家里装修，买了这个牌子的油烟机灶（一个小众品牌，买大品牌的不用紧张哈），用着还可以。所以这次装修又直接买了这个牌子。本来故事的发展挺顺利的，结果18号预约师傅去安装，打开发现多处脏脏的痕迹，恼火。二手烟机的感觉！

当即跟客服沟通，客服说是工厂师傅没处理干净，不是旧机子。但是肯定不能忍啊。安装师傅因为有下个活，收了30上门费，把机子装箱就走了。

我以为换换就好了，哪里晓得我真是too young too simple

客服说我超过了15天，无法退换货，只能补偿我。补偿的内容：质保延长一年+三层蒸锅+不锈钢除锈剂。K，真是想骂人了。

当天跟某东平台客服投诉，某东专员介入倒是挺快，跟卖家沟通后给我回复仍然是补偿不变。 不接受，专员说再去沟通，给我答复。

19号，等了一天没有收到某东专员的回复，在线联系某东后，告之要在线提交纠纷单，没看到我提交，问要不要帮我提交。我想自己好好写一写，就没要客服帮忙提交。

然而，等到自己提交时，发现提交不了，是灰色的，需要先经过商家的售后（国家三包法规定的售后就是7日可退、15日可换，否则就只剩下维修这条路）才能到纠纷单这一步。于是又找某东客服，让帮忙提交了纠纷单。之后我自己补充了事情经过和图片。

然后从20号到今天23号，四天的时间，某东专员就在我和卖家之间调解，传话，也是辛苦某东小姐姐了商家态度一直那样，岿然不动。。。昨天早上某东专员说某东赔我200券，我要求商家赔200，不要赠品（话出口的一瞬间我还后悔了，担心卖家一口答应我该怎么办，但素，我还是too young too simple）。等了半天时间，商家答复是不要赠品赔50元。。。50大洋，你没看错亲。。。

呵呵哒，敢情卖个二手机，50块钱就把人打发了。

其实我本来也没打算某东平台能调解好，毕竟是第三方，非自营，某东可能也没有足够的约束力。但是这几天我也打12348法律援助热线咨询了，准备平台调解结束就去法院递交诉讼状，不就是交几十块钱的诉讼费的事嘛。咱长这么大还没进过法院大门呢。诉讼书我都写好了（可能不够规范，还要再修改滴）

12315也可以投诉，但是也缺乏约束力，所以准备直接上法院。原因是一个好姐妹几年前因为在XIAN鱼上买到了假手机，与卖家沟通无果Z后卖家直接玩消失，我那个姐妹一纸诉讼状递交到法院，卖家立马怂了，退钱给我朋友。我也是在那个时候才知道法院怎么如此接地气

不过我这个麻烦点的是，我要告的不是个人，是个公司，人家公司也不是吃素的好嘛，虽然我自己觉得有理，但法院讲究证据，不知道会不会支持我的诉求。

昨天22号某东小妹妹再次与我沟通，我坚持卖家也要赔200。今早看到卖家在纠纷单上的回复仍然是50元。我补发了一些证据视频（之前上传的是照片，不知道是不是照片不够说明问题）。

23号中午某东小妹再次电话我，说某东愿意300补偿，商家那边还是不变，问能不能接受。事情发展成这样，我真不想折腾了，本来也不是多贵的机子（1200多块钱），我也担心好不容易答应换货了，出运费（估计运费也不便宜）不说，换回来还是老样子，那就尴尬了。索性装上去用，坏了换个靠谱的拉倒。

也不想折腾了，诉讼状给大家瞅瞅，以便了解前因后果，写得不专业哈

总结：

出现这样的问题，自己肯定也是要反省的。

（1）比如我为什么一直没安装。一直没拆箱验货，是因为家里买了林N热水器，一直被强调的是不能自己开箱，必须要安装师傅来开箱。我想当然地以为大家电需要安装的都不能自己开箱。

（2）买大件一定要问清楚客服，是否需要开箱验货。我没问，客服好像也没说，只是提醒我签收时要检查外包装是否良好，有破损不能签收。

（3）买好的家电能不送货就不送货，送货了能装就早点装。记住国家三包法里的7天可退货，15天可换货。过了15天，就很难扯。

（4）某东自营比非自营更有保障一些，出现问题自营更好解决。像我买的自营的热水器，8.15号买的，到今天售后里还能点换货。

（5）万事要留截图，截图，截图。我和油烟机客服的聊天记录，7.28号之前的已经消失了，找不到之前的对话内容。

写这篇的目的不是为了黑商家，因为烟机是几年前老家装修的时候，大学室友推荐的，用了觉得可以。如果不是这一出，说不定下次装修我还会选择这个牌子。只想提醒装修的小伙伴们注意避坑，不要有跟我一样的故事

本帖Z后由 又又youyou 于 2020-10-23 16:45 编辑