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我四年前装房子就找的宿缘，今年装的一套联排复式又是找的他们，老板人不错，门的质量也很好啊，装修房子各有各的选择，大家有话好好说，商家出问题挺正常，关健是处理问题的态度！相信宿缘能处理好

本帖Z后由 宿缘木门 于 2012-3-13 18:59 编辑

刘小姐您好，我是宿缘门业的戴军旗，13971623586.我也经常关注得意业主装修贴，看到这一事。首先对没有及时电话通知你我们的安排表上万分的抱歉:对不起，是我们的错。因为封板是定做的今天刚到，已经和师傅联系好了，后天周四师傅上门，我也亲自过来，一个小时就应该可以圆满解决的。因为有些小事对业主来讲就是大事，但对我们专业人来讲却是小菜一碟，你放心。在此我也对产生误会的另一业主也表上真诚歉意：对不起，你们都没有错，是我们的错，我们的工作没有做细。

下面就您那三张图，我做个解释：

第一个图：是因为您家门套都由装饰公司包好了木门套，那么门扇轨道露点空隙是有的，那么解决办法就是我们给你做个一样颜色的封板就完美了，封板已经到了，前时间我们就是在等这，因为我们都是定制产品，没有存货的。

第二个图：也是同样问题，因为装饰公司包的是木门套，不是我们配套的钛镁合金门边框，所以锁孔在门上自带，但你木边框没有，那就要另外在木边框上重新开孔，这个我们也要厂里快递锁孔扣过来了，也已经到了。

第三个图：是因为你背面不贴瓷砖，那么就要把乳胶漆刮过来，这个是有业主装修公司都知道，把发泡胶刮平，把缝填上补乳胶漆。

另外一个就是还有4个门吸没有装，（可能当时地板没有装）。

以上几个问题我已经按排后天周四师傅上去，我也一起去，一趟水全部给您圆满处理好。

刘小姐，你其实是个很通情达理的人，再次对没有及时通知你我们的安排，让你久等表上真诚的道歉！你放心，我们的实木门3年质保，五金10年质保，有任何问题，任何时间都可以直接电话我！没有解决不了的问题，只有不去解决问题的人！有些问题需要一段时间，也肯请包容一下，对给你造成的不便表示真诚的道歉，也再次给另一被误会的业主借此宝地，也一并表示真诚的歉意！

我也是在宿缘订的6套木门，我家去年5月装修的，感觉门的质量和售后都挺好啊，老板很好的，我和老公还磨的老板送了门套，开心啊。后来还把宿缘推荐给在南湖买房子的同事用了。我只是想实话实说，说句公道话，楼主别介意哦！楼上的装友说得对，不管哪个商家都不可能百分百完美，关键是有任何问题不回避，积极处理就行！大家都淡定点！

本帖Z后由 笑笑0822 于 2012-3-13 20:16 编辑

回复 刘袋袋 的帖子

其实我也不懂我为什么这么激动，就犹如不懂你上来就说大家都别听楼主说了，得意真心托太多，前面说别个是托，后面紧接着说我从来没有说过楼主的任何一句话，敢问这个托是指我吗？上个发票你看下，证明下我不是托，还有我们过多了要求别人不激动，而忘记了别人的激动是怎么造成的。

还有敢问你家用了几个厂家的钛镁合金门？以至于让你所见过中他家是所有钛镁合金里面Z烂的，我还有一个疑问你付款的时候难道不是在他家付的钱吗？是在他家给你看的跟你安装的不一致，还是你没看呀，还是你明知道Z烂还去选择呢？

你前面信誓旦旦的说不解决就在得意发帖，后面又说我没打算在得意寻求任何解决办法，因为这几扇门我已经打算不要了重新在做。这让我不得不怀疑是门的问题还是别的问题，每个人都不希望有问题，关键是在问题来的时候多换位思考，我觉得没有解决不了的问题。

门的事情其实很小,如果有质量问题直接找商家.做网络的客户,服务,质量都很重要! 楼主之所有选择也是看到很多TX对他们的评价才选择的.相信宿缘会处理好那位TX的问题!

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呵呵，老戴谢谢老杨的理解，其实这对我们来讲真的很小很简单的（但要时间）。记住一点，客户无小事哦！服务网络啊一定要如履薄冰、如芒在背啊，工作一定要细致再细致！将心比心，其实我理解客户的心情，客户和商家只是在特定行业的分工不同，我的客户很多也是另一行业的商家，所以相互理解，多一点点包容切及时沟通，什么事情都没有了，社会也真的会和谐许多。

呵呵，难道我说的这些不是先后顺序吗？你可以说自己米说清楚，但我从来都是按先后顺序来说的，你说看到我发宿缘的门他们的厂家图片就认为我是托，哪请问你没看到我写的这些话吗？（以上为楼主真实感受噢，若觉得有广告嫌疑，麻烦您关掉，老板没有给我半毛钱的广告费，我没有用过他家门，以上选择理由属心里活动）还是你选择性看帖？大家都是成年人了，我如果说我喝三鹿好，因为可以丰胸。哪你觉得大家是不是都去喝呢？

你的道歉我看到了，我被人误会也有点着急，在这里也像你道歉，有问题大家心里着急我可以理解，我家猴猴因为瓷砖的事情班都没上跑了快一个礼拜了，不是差就是倒角错了，要不就是拖回去错了，家里泥工师傅在家等着，还是不是心里烦。有什么问题大家心平气和的把事情解决，我想宿缘做的门也不是一家两家吧，这也是我选择他家的关键。还有我有在他家看到了钛镁合金门样品门，

亲，麻烦也短我一下半包的预算吧，3q

马上要开工了，给个购物清单参考下吧，谢谢！

49835515@qq.com

已发，请查收，呵呵

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关注中

楼主，半包价格是多少，包了哪些？能发个半包的清单给我吗？25963106@qq.com

谢谢！

半包价格我已短你了，不好意思，半包清单我手里没有电子档，我家一鞋柜，一酒柜，两吊柜，一衣柜

然后包吊顶什么的，你具体的可以多比较下，呵呵

你好，能短个冰洗的购买地址吗？我们家也是考虑的西门子或博士

已短！！

淡定淡定

卫生间跟我家一样小小的，你准备干湿分区还是准备怎么搞