2021年11月14日（周日）工地进展：顶面乳胶漆修边。

我家乳胶漆效果不错，有没有必要把墙面从乳胶漆换成纯色艺术涂料呢？价格会高很多，效果又能好多少呢？

2021年11月15日（周一）工地进展：顶面乳胶漆完工，现场清理干净，油工退场。

感谢油工王师傅的辛勤付出细节呈现值得我去拿大喇叭广告了。而且，就因为做得精细，我真的很纠结是不是该取消墙面艺术涂料，王师傅这个乳胶漆就已经做得很艺术了

        SD全屋定制送货，这家连送货师傅都有强迫症，摆得真是整齐我选的我选的我选的期待安装，先预告下，18号安装哦工艺如何、精度如何、翻不翻车立见分晓！

        计划没有变化快

        下午抽了点时间排了下我家的安装计划进程，如下：

        15号 原木定制送货

        17号 地板安装，淋浴房复尺

        18号 原木定制安装、浴缸台面安装（柜子背后要补的木工基层可安排）

        20号 厨卫美缝

        21-23日不施工等美缝干透

        23日 橱柜送货、水槽送货

        24日 厨卫吊顶送货安装（可同一天）

        25日 橱柜安装（台面一周后安装）

        26日 浴室柜干区墙面艺术涂料施工（？未确认）

        27日浴室柜安装

        ......

        之前都跟各主材商问过要提前几天预约送货、提前几天预约安装、安装需要的天数、施工前提条件以及施工后注意事项，感觉上面的时间虽然紧凑但应该基本可以把握，于是按顺序通知了一圈的送货（很多都要求提前一周预约）......结果一天都还没过完，就有掉链子的了

        晚上九点，美缝通知我周末师傅们都不在，20号没法安排施工了，得22号，而且环氧彩砂得施工2天，施工完还得再干透2天，不能做别的施工，这就到25号了。得嘞，从美缝以后的送货安装安排，要再重新通知一遍~~~

        计划没有变化快啊，适应适应~~~挺想看我家主材安装里面，哪家是爆雷第一家？又或者运气好，无惊无险地欢快上岸呢？

Nirvana_mm发表于 2021-11-15 15:36 2021年11月15日（周一）工地进展：顶面乳胶漆完工，现场清理干净，油工退场。感谢油工王师傅的辛勤付出细节呈现值得我去拿大喇叭广告了。而且，就因为做得精细，我真的很纠结是不是 ...

牛啊

2021年11月16日（周二）工地进展：主卧门槛补铺砖(到现在为止都还在为设计错误造成的改门洞尺寸买单)，餐边柜底补砖。

明天铺地板卢森真是把客户服务做到极致，就明天安装这件事，已经有三拨人联系我，从客服到店面经理到安装师傅，告诉我已经安排妥当，让我放心。本来很淡定的，现在很期待看到明天的成品。

这真是个拼服务意识的时代，希望我家装饰公司能好好学习下如何将客户服务贯彻始终，而不仅仅是在开工初期。

铺开摊子挑地板，实木皮就是难挑

Nirvana_mm发表于 2021-11-17 11:34 铺开摊子挑地板，实木皮就是难挑

为什么要挑地板啊？不是定好了吗

天然木皮的板子有色差有结巴，色差太大的要放到床底下这种不明显的地方去。

卢森地板，雨转晴，路转粉，狂赞售后响应速度和客户服务意识！（2021年11月19日更新）

        2021年11月17日，卢森安装师傅上面安装了BOEN三层实木地板，本身对卢森的品牌认可度很高，对门店姜店长也相当信任，早早地就下了全款，就等着完美的安装过程。可能是希望越大失望越大吧，当天的体验真的不怎么愉快，见分割线（***********以下部分）后的原帖部分。当天晚上，就把整个安装经历跟姜店长反馈了。然后，没做指望，就发泄下不满，毕竟咱全款也付完了，她完全可以推卸责任撂挑子。

        2021年11月18日下午，卢森市场监理梅经理致电，说要上门给我更换掉结巴太明显的板材，不满意的地方重铺。说不好意思，因为要向总部打报告申请换板重铺浪费了点时间。我这时候才知道，从17号晚上一投诉，姜店长那边已经马上反馈给了总公司，对安装师傅进行了罚款处理（重铺地板后我已向卢森申请撤销对师傅的处罚，毕竟谁赚钱都不容易，经过我家这事师傅也会长点记性），梅经理这边也紧锣密鼓地写情况说明和换板申请，得到批准后第一时间反馈给我售后方案。而这时候，距离我投诉，只过了半天时间。

        2021年11月19日上午，梅经理和安装师傅带着六包板材到了我家，让我挑板更换。我家两个儿童房当天正在装柜子，而且面积小有问题的并不多，所以没做调整。而主卧和书房两个结巴比较多的房间都进行了大改，地板几乎有一半撬起来重新安装了。

        调整完看着清爽多了，心里的阴霾一扫而空。卢森的售后响应速度和处理问题的时效性，真的是可圈可点，值了！楼主一直不怕出问题，哪个品牌都有出问题的概率，就怕出了问题只推卸责任、不理会消费者的诉求。卢森这点，做得非常棒！值得我为他的品牌溢价买单！

        更换或挑选下来的地板：

        补充下地板安装的材料和铺装过程：

        顺便说一句，虽然安装过程并不愉快，安装规范度和服务意识确实欠缺，但有一点我非常满意：我买的这个三层实木地板完全没有味道，连切割板材的时候，都只有锯木头的味道。而且，特别在意环保的我，把用在地板下面的透气地膜都拿起来闻了下，也没有任何塑料或泡沫的味道。在这一点上，我觉得是买对了，跟所有问题相比，环保永远是最重要的。

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            11月17日  原帖部分

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        2021年11月17日（周三）工地进展：铺卢森家的BOEN三层实木地板，实话说很不满意，感觉自己交了智商税，不管是地板的品质还是安装服务水准，都不值它的卖价（接近800每平，亚利桑那，规格2200*138*14），前面其实前端营销态度特别好，因此对她家地板充满了期待。现在想来，品牌溢价也就溢价在前端销售了，后面的板材质量和安装服务没有品牌价值可言。

        首先看看到我家的是什么样的板子，看这一群树结巴在开会

        品控太差，品质差异太明显，有的一包（一包10片）里面还能挑出六七片小结巴或者不明显黑点或色差不那么大的板子，但更多的是一包里面一大半的板子都有两三个明显大结巴，挑无可挑……即使是所有柜子底下和床底下都容纳这些结巴板或色差板，还有很多块明显缺陷的板子没地方藏。我家一共铺了20包半地板，师傅就带了21包，想换块板子都没得换，然后跟我说：“你这些板子都得用的，你说怎么铺？”最后只能憋屈地把这些板子铺在房间显眼处。（回来后我才想明白了，这种品质我干嘛一定要铺？不满足要求我只铺两个房间就可以了，其余的不要了，干嘛要受制于师傅，非得强迫自己铺下去？）

        再说一下安装服务水平，我相信一般品牌地板的服务意识都会强于这家。本来打算给师傅开个门就走，看师傅干了一会儿，真觉得不对劲，于是我陪了整整一天时间。

        1）完全没有事先沟通一下铺地板的朝向问题，随口提一句都没有；

        2）非必要的情况下，使用透明胶带粘防潮垫。我家有地暖，而且BOEN的透气地膜（非常环保，完全没味道）本身自带黏胶，只需要摆对方向粘上就可以，完全不需要大面积使用透明胶带，如下图：

        这个师傅就是随手铺地膜，如果铺错了方向正好用不上这个自黏胶，他就一整条透明胶带粘过去，透明胶味道很大。我发现了，我说了，但他说这不要紧。我说我是小孩房，能少点胶就少点胶，更何况是地暖房。最后，是我自己帮他撕透明胶带，帮他挪动位置，用自黏胶粘好，这个步骤，不用两分钟就可以轻松完成，但，是我业主自己做的。

        3）铺地板完全没有选板的意图，就顺着拿来就切割、铺下去。我买的是三层实木地板，表面是木皮，因此有点色差、有点结巴也再所难免。在这种情况下，我相信一般品牌的安装师傅都会帮助业主做一下板材的挑选工作，尽量把一些色差明显的、缺陷明显的放在不起眼的位置。但我在那边看了一会师傅铺地板，那真的是随手拿哪块就切哪块、铺哪块，色差、结巴完全不考虑，下图就是刚刚开始铺的时候看到的，还是门口的位置，马上让师傅做了调整。看到师傅的做事方式，我决定陪同施工了。师傅说，这也不要紧，随手铺还自然些，我看是你省事些吧？

        4）安装师傅没有带任何的清洁工具，地板铺完没有基本常规的清理，准备在地板满是脚印的情况下（下图）铺保护地垫。即使是我说了，过来检查的监理也说了，安装师傅仍然说没必要搽干净再铺地垫，说地垫一铺就自己就干净了。我实在看不下去，自己跑下楼买了两块抹布搽了下，可以想象，如果没有业主在场，恐怕清扫地面都不会有，因为扫把都是我工地上的，他没带。

        5）保护地垫铺设的位置，按心情来，有的地方铺了，有的地方没铺满。他说柜子的地方一般不铺，我说有的柜子马上装，你可以不铺；那一个月后才装的那些柜子处的地板呢？能不能帮忙保护下？后期可能还有些施工怕搞脏了......我说这话的时候非常客气，但师傅说那他们施工的时候自己会保护的，我只能保证经常走人的地方给你铺好后来还是没铺。下图1：飘窗两侧，一侧铺了保护，一侧没铺全，不知道怎么想的？ 图2：到了墙边上，不铺了，也不知道怎么想的？

        这种品控，这种安装水准，大家评一下吧！麻烦铺过地板的告诉一声，你家地板铺完，有没有做基本简单的清理后再保护？

2021年11月18日工地进展：安装季到来了，今天来了五拨人。按先后顺序分别是方太油烟机师傅、SD家居的安装师傅、LS淋浴房的复尺师傅、浴缸台面安装师傅（2人）以及恒洁的李师傅。

先说感想：入场时间不能安排得那么紧凑，小命要紧

讲讲今天的两个小刺激：

1. 方太油烟机

        电器行业的服务是最标准的，方太更是如此。师傅相当耐心地给我家检查烟道，安装止逆阀，有问必答，讲解清晰。很快指出了我家两个问题：

        1）你家烟道为什么要改？一般一米多的烟道，你这恨不得快三米了后面烟机效果恐怕会有问题。（这就是我一直担心的，前设计师A说量过，改方案前后烟道就多个半米不到，不影响，但方太师傅说多了一米多）

        2）烟道这么长，从你现在的检修口，没法把烟道塞过去，人爬进去都够不着。吊顶上要补开一个300*300的检修口(下图红框处)（What？吊顶油漆都做完了现在说要开孔）

2 浴缸台面安装

        这个台子，重改尺寸重砌一次，量尺两次，恒洁李师傅上门对接安装都来了四次了（很感谢，买包烟给他都推半天不收），我前前后后陪着对整改方案没有十次也有八次了，今天还是没搞完，因为台面岩板尺寸错了不说了，直接看图，我今天真想把浴缸台子砸了不要算了

        好在，今天SD定制只是拆包、安装三通和拼接抽屉之类的，还没开始安装，没出什么事，而且，全是原木板，真的是没味道，这点我很满意。先上个图，SD安装要单独写一篇。

        明天安装，别掉链子

地暖部分看完了，收获很大，感谢楼主的分享

开始按照了上岸在即吖，期待楼主更新呀~

开心开心，柜子完全无味道，柜体板是指接松木板，柜门是樱桃木混油，连油漆味都没有，简直不敢相信

颜色很好看~

哈哈，好安慰，写的东西能有帮助

第一家全屋定制SD家居完工，环保但变形，喜忧参半，根据自己可接受程度酌情购买！

12月12日安装后补记：

        安装完10天，发现门板已经有点膨胀变形，门板平整度没变化但是门好像变高了一样，门顶缝隙已经闭合，关门的时候会擦顶有阻碍；安装19天发现有造型的门凹槽内油漆已经开裂，而且有继续开裂的趋势。

        在决定用实木柜的时候其实楼主就已经有心理准备，纯实木干缩湿胀的特性很难避免，儿童房环保第一，不影响使用的变形都在可接受范围之内，所以并不慌张也不意外，跟SD沟通等稳定期过了以后一次性修补。

        我贴一些现场实际图在这里，便于大家根据自己可接受的程度酌情选择。

        目前出现的问题：

        1）三扇门出现了关闭不畅的问题，门变高了，门顶缝隙没有了。

        2）造型门的凹槽内油漆炸裂了，目前还有继续发展的趋势，应该所有凹槽都会开裂。另一个柜子的柜门是平板门，没问题。

        SD家居的售后于12月13日上门调试，主要是把顶面收边条刨薄了一点，解决了开门受阻的问题，但油漆炸裂问题，说需要过个夏天一次性修补比较好。

2021年1月7日补记：

  今日搞智能家居的上门核对我家的面板数，发现儿童房没网线！开始以为我家装饰公司又把网线定位掉了（经历了“房间开关在门背后“事件以及“浴缸砌台尺寸错误”之后，我觉得在我家装饰公司，真的是再低级的设计施工错误都有可能发生），还误会了水电师傅和项目经理，追溯了一堆照片以后，终于发现我家是留了网线端口的，看位置应该是被儿童房柜子挡住了。这怎么可能啊？有面板在那里，怎么可能安装师傅不开出来呢？但看照片又确确实实有！看柜子又确确实实没开孔！懵，等待安装师傅上门确认，正好把变形的地方再调一下。

另，调整完封边条没几天，开门又有点受阻了，貌似又变形了，所以，特别在意变形的小伙伴们，酌情考虑。

1月16日补记：

       今天SD家安装师傅上门补开底盒的位置。通过照片确认，SD安装彭师傅确实是把我家的插座和网线底盒挡在了柜子背板后面，忘了开出来。需要说明的是，SD家的设计师在这里也犯了个错，设计图上也没有标出插座的位置，如下图。相信师傅是对着图去开孔和安装，一组柜子拼装完直接抵靠在墙上了，所以也就挡住了我家的面板。

        因为柜子已经安装完毕了，所以只能直接在柜体板上开孔。还好项目经理提供了数据：底盒下边缘距离地面350cm，水平位置在墙面居中的位置。有了这个数据，第一次钻孔就顺利地找到了底盒的位置。

        彭师傅的做法是用钻孔机沿着底盒位置边缘先钻孔，然后用锯条锯断，我极其担心他的钻机会打到我的网线和电线，提醒多遍，但......还是打断了，而且孔开得很凌乱，看图。不知道开关面板是不是盖得住这狗啃似的边缘？唉......

以下是安装完当天的原文，总体说来，如果上面出现的问题可修复，我觉得还是值得为环保降低点要求的，尤其是儿童房。

---------安装完成当天的原文--------------

        前情提要：经楼主长达一年的全屋定制筛选，我家全屋定制分给了两家：SD家居和MF定制。其中两个儿童房衣柜给了SD家居，全原木柜子（柜体是新西兰松，指接板，木蜡油处理；柜门是北美红樱桃，混油）；其余的柜子、墙板、木门给了MF定制，欧松板颗粒板都有。SD昨天开始安装，总安装时长一天半；MF目前预计的时间是十二月中旬安装，请吃瓜群众继续等待！

        今天先观战SD定制：

总体评价：

        1）销售好、设计好、材料好、安装好、效果好、价钱也还好；

        2）环保，很环保！柜体板是完全没味道的，柜门板是混油工艺，但也基本没味道。我量化描述一下 ，6个2.4m高0.43m宽的混油柜门（厚度2.2cm）堆在一个12平房间里面，才能闻到少许油漆味，相信不到一个星期就会完全无味。楼主属于对气味特别敏感的人，SD刚刚拆包安装就能有这个水准，真的是非常满意！

        3）可能唯一的缺点就是开柜门后的柜体颜色，不一定所有人都能接受。这也是我家主卧没有做原木衣柜的原因。（1月7日补记：后来还发现有变形较大、油漆开裂的问题）

效果图与实物对比照：

1）效果图：

2）成品图外观：

3）成品图内部结构：

4）成品开门图

        很多人可能不能接受的是一开门的原色柜体，我也一样，所以主卧并没有选择原木。但是一开门是木头香的感觉真的是太好了，儿童房我坚定地选择了原木柜体，跟好看比起来，环保要重要得多

        另外，划重点，我家的门2.4m高，都没有拉直器哦！！门板看着很直。据说是有一些工艺上的处理，能够保证不变形。是不是真的不变形，等我使用了才能验证。（安装后10天补记：说不变形是假的，不但变形，还很快就变形了，十天后门就不好打开了；售后上门维修一次后，很快又不好开门了，据说过一年后会稳定下来不再变形，等待验证。）

安装时间轴：

1）11月15日，SD家居送货，送货师傅摆货都感觉是强迫症治愈，摆得那叫一个整齐。

2）11月18日，安装开始。SD家居小杨师傅上门，主要工作是拆除包装，对板件进行预处理，主要是给所有板子加三通等五金件，把抽屉斗拼装好，用时半天。等待第二天的主角彭师傅进场。

        下图是用到的各种五金件，与其余全屋定制不同的是，他们标配的是FGV的铰链，DTC的三节阻尼轨，听起来并没有高大上，没有像很多全屋定制一样清一色采用海蒂诗托底抽和百隆铰链。据说是他们长期经验得到的最具性价比组合。五金件上我没有做太多纠结，因为在看工地过程中，也见过不少百隆和海蒂诗相当不好用的（假货太多），感觉要个名牌的假货，不如要个普通好用的。SD家质保五年，坏了找他们换。

        开始安装各种连接件，小杨师傅一边装，我一边感叹，这原木板真的是太扎实了，而且只有木香味，做了木蜡油所以手感光滑，倒角都处理得非常圆润，摸着看着都是种享受，不说了，看图，我买的是新西兰松的指接板，拍照片出来感觉纹理很扎眼，现场看其实非常美。

        11月19日，大师傅出马，彭师傅和小杨师傅两个人，装了整整一天。

        切割工具进场：

看这衣柜的厚背板，18mm，原木，够扎实

        看一下板材的细节和工艺细节，下图，严丝合缝、横平竖直，划线处是柜子的背板，所有层板和竖板，彭师傅不但在柜子里面的板两侧做了固定，还在背板上层板和竖板对应位置都反向做了固定（就是板件三面都有锁死），真是稳得很。这个操作，费时费力，会让结构稳固性大增，耐久性增强，但大部分的安装师傅是不会做的，大家可以注意观察下。

        没开油漆门板的包装时，我还在想味道会不会很大，结果放客厅里拆包，根本就闻不到油漆味，貌似捡到了宝，而且，油漆门一出，真的是惊艳了！那手感那质感，真的是一级棒，有图有真相，我用“爱不释手”来描述我现场的感受。

        连收边条都是纯实木的，看看这质感（不喜欢收边条、只考虑极简风格的，请期待我家MF定制家的表现，都给你们考虑好了）

        接着就是柜体组合，调整定位，柜体对接固定。我家基本没有墙面不平的问题，所以安装还算顺利，柜子一进去都是在微调范围内。但蓝色柜子是三面卡墙的，有一面墙垂直度差了2个mm，柜子就进不去，只能敲掉了一些墙皮，顺利塞进去了，后面油漆师傅再补吧。

        如果说柜体安装还算简单，那么最费时的就是门板和抽屉面的安装，大概用了一个半天的时间，就装这些门和抽屉。北美红樱桃柜门非常重，反正我是拿不起来的，所以安装柜门的时候得两个师傅上，先固定柜门:

        接着就是漫长而细致地调节门缝和抽屉缝，所有缝要差不多宽，而且得平直，就靠几个铰链慢慢调节，考得是经验和耐心。调一调，看一看，再继续调，我只能说还好彭师傅经验丰富，否则这9个门，我估计得调到明天去。

        柜门安装完了，安装抽屉，SD家的抽斗和抽面是分开的，看下图，原木色是抽斗，蓝色的是柜门板，也就是把一块2.2厚的原木板固定在1.8厚的抽斗板上，厚度有4.0。所以现场看抽屉简直太扎实了，想搞个破坏都很难。

        最后一步是装把手，SD家的卡通类把手都是硅胶材质，设计师C说没质感，得嘞，又给自己揽了一个活。每当这个时候我就有点小邪恶，you say you do，你不满意那你找满意的来。涉及到材质和颜色搭配我就懵圈，顺势就把这个费时不讨好的网购任务甩给小C了。真的要表扬下这娃，不怕累不嫌烦，也不按我设想的样子来（我想的是金边嵌贝母的那种拉手），自顾自网购了三种把手，下图，陶瓷材质，还挺美！装上去的效果也惊艳（见前面成品图），好吧，我承认我跟设计师C还是有点差距的，甘拜下风，你来你来。

服务体验

        看了我前面全屋定制四要素那篇帖子的小伙伴们都应该知道，全屋定制就四部分：材料、设计、加工、安装，哪一项掉链子，全屋定制就算踩坑。这里我还要再加个销售部分。

        谈谈我在SD家整体的服务体验，非常难得的，我对上述五个部分都满意了，在本身比较挑剔的情况下，简直是Amazing！（安装10日后补记：会变形、会变形、会变形，跟我一样环保第一、不介意变形的，可以考虑）

        1）材料部分就不说了，全原木还说个什么？难道谈甲醛含量和含胶量吗？人家就没有好不？（严谨地说指接板接缝会有点点白乳胶，柜门做了封闭油漆会有点极易挥发的油漆味，闭门久一点，还是会有些味道的）

        2）谈谈销售武美女，其实刚去接触SD，并不是带着必买的想法去的，也就想去看看。但是她就有能耐把我留下了，不但留下，后来没有全房在她家定还真有那么点内疚，这就很说明问题了；

        3）再谈设计，设计师唐美女，高颜值有审美又超级细心，沟通非常及时，我是个问题宝宝，她有问必答，就算是很小白的问题也一点不敷衍。而且最关键的，下单不出错啊，这谁不爱？（1月16日补记：还是犯了个小错的，墙上的插座底盒位置没有在设计图上标注出来，从某种程度上可能也导致了安装师傅忘了把柜子背板上的插座孔开出来）

        4）再谈加工，我没去参观他家工厂，但是到现场的板材看得到，加工精度高，尺寸没偏差，横平竖直，五金定位精准。边角毛刺之类的是真没有，有的是圆润的手感。

        5）最后谈谈安装，彭师傅和小杨师傅，感觉云淡风轻地就把我家12平原木柜安完了，除了有些顶封板调平用了一些小垫片以外，貌似就像搭积木一样简单。没有翻车（1月16日补记：犯了个低级错误，装柜子的时候忘了把插座孔开出来），没有尺寸不符更没有唧唧歪歪，一边安装还一边给我科普了不少知识。最让我过意不去的是午饭都是自己下单点的外卖，我连个招待午饭的机会都没落着，吃完饭又接着云淡风轻地干活，好喜欢他们不急不躁的安装风格。

总结下：家有老人小孩的，安利SD家，全原木，环保又美观，质感一级棒，安装没话说（安装10日后补记：会变形会变形会变形，酌情考虑，看更在乎什么啦！）。前面没安装的时候挺多朋友问我她家联系方式，我都要说不急，我没用过的绝不瞎推荐，最好看我家安装没问题了再去考察她家，（1月16日补记：我家柜门变形了，如果你为了环保可以接受变形，那他家可以考虑!）.特别说一句，销售武美女超级nice，总能站在客户的角度想问题，绝对能在我接触的所有销售中排名前三，请精准向她砸单哈，感谢感谢~~~

        接受不了原木柜体板颜色的小伙伴，或者接受不了4cm宽度封边条的小伙伴，也没问题哦，我家还有一个全屋定制重头戏即将上演，敬请期待MF定制的表现哈~~我就是帮大家试雷的，哈哈哈~~~