直戳泪点啊

这种言而无信的行为真的很生气，强烈支持楼主维护正当权益，言而无信的商家

如果据实告知进展和所需时间，可能我也会等着。但现在，只想解约退款，信任没有了。

        SBD昨日承诺，今天上午十点前给物流信息，然而没有任何反馈。中午直接电话问SBD，这次的答复更让人崩溃，一次性返回到上级菜单。说辞跟年前1月10日左右给我的说辞一模一样：折叠窗没做好，四联动平时没怎么做过，五金没囤货，需要时间。这次又跟我保证再生产七天左右就可以完工发货！是不是都当客户是傻的？？骗得能高明点吗？我强烈要求退款，既有不会做的又有材料没买的，我等着当小白鼠吗？答复说要跟厂里商量，如果损失在他们能承受的范围内，就退！（这不是你们能不能承受的问题好不？这是按合同约定执行的问题！）

        我想骂人！！！早知道做不出来，就为了这点钱要欺骗消费者，拖延我两个月时间，格局就这么点吗？？？跟得意合作多年的入驻商家就这点担当吗？没能力做就早说，该退款退款，该道歉道歉，别耽误客户时间，这么拖着有意思吗？枉我前期对卢总那么信任！

        总结一下这两个月欺骗的话术（按时间顺序），想了解详细的SBD事件提要请点这里直达1204楼

        折叠窗比较难、四联动做得少、五金没囤货需要时间买----型材在外场喷漆快回来了-----型材都搞好了等玻璃回厂----玻璃回厂了正在打包----已经打包好了应该已经发货了----已经发货了月底准备安装----发货快到了要查下物流----马上给你物流信息----工厂年后开工晚了----明天给你物流信息----明天给你准确答复----一个小时后给你准确答复----折叠窗比较难、四联动做得少五金没囤货需要时间买（两个月一轮回，这套说辞又回来了！）........不投诉12315估计是打算上述理由无限循环下去，直到他们学会做这些门窗。

        我觉得，这事儿搁谁是不是都得去骂人！

在小红书上看到一个跟你家情况很像的，SBD也是找各种理由拖延2个月，违约金也不核算不转账，后面干脆不回复微信，人都联系不上了。。。

楼主别再等了，尽快采取行动去退钱吧。

刚刚给市场监督管理局去电，要求介入并调解，按合同和补充协议执行，不想再接受任何话术。市场监督局的专员说SBD反馈她已经跟我电话并达成共识，关键是市场监督管理局这位也不找我核实清楚SBD说话的真实性就信了，我也是很服。就说当个消费者有多难吧！

楼主装个修真难啊

我不是在装修，我是在修行

        从我家的经历来看，SBD绝对的欺骗成性，而且是看似非常真诚地欺骗。这一点，真的跟我家前设计师A非常相似。

        有时候也觉得他们挺可怜的，真心话，虽然我是损失最大的那个，但我发自内心地可怜他们，我丢的是钱，他们丢的是人，不是吗？一直生活在谎言里面，一睁眼就在想方设法地去圆谎，可能还要同时对着好几家去编谎言，今天过了不知道明天还能不能瞒得住，前后编的谎言还得注意是不是对得上，这种生活想想都可怜。君子坦荡荡，小人长戚戚！谁不想坦荡荡，又有几个人天生就想当小人呢？

        经市场监督管理局，约了SBD周日调解，希望这次真能有个结论！今晚SBD卢总还在跟我保证说这次真的已经跟厂家落实好了，3月18日一定能给我安装上，否则就退款，问我怎么才能相信他这一次。我严辞拒绝了！我现在只要求根据合同和补充协议退款退违约金，其余的，少狡辩。以前相信SBD编排的各种理由是出于前期的信任，当SBD完全枉顾我家的工期，一而再再而三地谎言欺骗、恶意拖延，那么在我这里就已经没有任何信任度可言了。

心疼楼主，从年前到年后，后面的都等着这个工序，而这个一拖再拖

太不容易了

心疼楼主，持续关注中

嗯，还是恶意拖延，我相信他根本是没法交货的，就一直骗着拖着

大家都专业和守信，装修就不难。

碰到几个SBD这样的，就难于登天了

全星木门发表于 2022-03-05 10:26 心疼楼主，持续关注中

嗯嗯，我会更新到事情解决。

        继续吐槽SBD，一起看看SBD这出戏会怎么演下去？

        3月4日，提醒SBD卢总，已经约好了周日下午三点调解，请准时出现。他说跟厂里确定好了是3月18日一定能给我装上！我信你个头，在经历了长达两个月的各种谎言以后（点击这里转1204楼，看全景欺骗过程），你说话还能有可信度？？？

我拒绝，我只要求退款退违约金。然后他又承诺周一全款退给我，包括违约金。我说不行，我不相信他会按时退款。回复他说，除非你在调解前退款到位，否则我们当着调解员的面，形成正式的调解文书。他又承诺说周日（也就是调解当日）退给我，我说那得在调解前，否则调解如期进行，调解文书将作为日后民事诉讼的依据。

        现在已经是上午十一点，不出意料的，卢总没有联系我更没有退款给我！哑然失笑，过了而立之年的人，做生意做了那么多年的人，为了两万多块，如此的信口雌黄，这格局，可怜可笑。

蹲今天的后续，希望下午的调解卢会过去诚实面对问题，

之前他家的各种差评果然都不是空穴来风……

你家装修都可以拍成一部电视剧了，经历曲折，不过看你帖子至少项目经理很负责。短下公司吧

灵魂无泪发表于 2022-03-06 14:47 你家装修都可以拍成一部电视剧了，经历曲折，不过看你帖子至少项目经理很负责。短下公司吧

短你了

2022年3月6日下午三点，市场监督管理局、SBD商家卢某和我三方到场，就SBD型材门未按期履约事宜进行现场调解。

调解结果：按补充协议赔偿违约金共计4799.65元，实际现场赔付到位4800元。今晚十二点前退回合同全部款项共计21427元，逾期未退回则商家需承担后续买方因此发生的一切损失，包括但不限于维权费用、诉讼费、律师费、财产保全费、房屋租赁费、误工费等。

        调解的一些tips，希望大家永远都没有机会用到：

        1）打了12315电话后，会直接转到对应辖区的市场监督管理局或所，会有行政人员跟你致电了解基本情况和诉求。12315第一次核实情况非常及时，我家是拨打电话后的当天下午。12315的标准反馈时间是7个工作日内，解决问题的时效一般是3、4个月。我家从投诉到调解是6天，但需要说明的是，我每天打电话给管理局是推动此事的关键，因为商家的意图是继续拖，而管理局的专员还有各种各样的扯皮事要处理，比我家金额大得多的投诉多了去了。因此，你想处理得快，得自己多打电话。

        2）在接受调解之前，你有权索要商户负责人的身份证复印件和营业执照复印件，其一，核对其真实姓名是否与你了解的一致，其二，律师告知我，日后若有民事诉讼，需要对方的身份证复印件。

        3）在接受调解之前，仔细想一下自己的诉求以及可以接受的各种可能，必要的话做下笔记，当双方到场对话，可能因现场环境和情绪变化忘记一些关键点。

        我今天就牢记两点：1）不管什么情况，违约金要先付给我。2）不管什么情况，让他书面承诺，调解后若再次违约需承担后续民事诉讼等连带费用（提醒：律师费和诉讼费如果没有约定，是各付各的，这是笔不小的开销）

        4）市场监督管理局可以调解，可以违约查处，但没有强制执法权。所以调解不是万能的，如果商家拒不接受调解，市场监督管理局其实也没办法强制执行。但是投诉到市场监督管理局的经历（包括形成的调解书）是可以作为日后民事诉讼的证据的，因此建议如果有合同纠纷，还是先走12315。

        5）在商场购物，记得走商场的账户，不要刷商户的POS机，更不要直接转账给个人。不出问题还好，一旦商户跑路，走商场正规付款程序的，商场有先行赔付的责任，否则，很多商家跑路的损失即使能追回，也需要经历漫长的时间和煎熬。

        最后，附上我在律师建议下预先草拟的一份承诺书（非专业人士，用词未必专业，见谅），因SBD事前曾承诺3月18日一定给我安装上，咨询律师后，律师建议：如果SBD真有把握能18号安装，可以同意，毕竟重新找商家和生产也需要时间，我的目的是尽快安装而不是退款。但为了了解他是不是有把握履约以及约束他按承诺完成安装，可以要求他同时签订一份承诺书，敢签证明还是有谱，不敢签就坚决要求退款，我接受了这个建议。

        承诺书如下，万一有小伙伴也遇到同类的事情，可以参考下：

        事情后来的发展就如同我预料的，刚开始SBD跟调解员说3月20日可以安装到位（比前天说的又推后了两天），希望我接受这种方式。我说了承诺书内容后，他又改成了3月22日安装。我跟调解员表示，如果他确实能提供令人信服的证据证明他可以按期履约，比如正在生产或装配的照片或流水线信息之类的，我可以等，但就卢在今天现场的反应来看，他自己都不太确定什么时候能安装，也没有任何佐证，这种情况下我不想继续等。最后，在调解员的劝说下，卢还是选择退全款赔违约金的方式。

        且看今晚十二点前，SBD能否按调解书的约定把货款全款退回？