家庭采暖——售后服务是关键

随着人们对家居生活舒适性的不断追求，武汉采暖市场蛋糕也是越做越大。但是，伴随着市场的开拓，一些“三无”（无资质、无经营场所、无施工队伍）的所谓采暖公司也开始混杂于采暖市场，各种问题也是层出不穷，尤其是用户的售后服务需求得不到满足。致使很多消费者都很迷惑，不知道该怎么选择Z适合自己的采暖系统。

家庭采暖不是一件单一的产品，而是众多采暖相关产品系统的有机构成，消费者购买的也不是一件单一的产品，而是一整套系统解决方案。而且，家庭采暖对售后服务具有极大的依赖性，选择由谁来提供服务，甚至比选择什么样的产品更加重要。

在家庭采暖中，产品销售不是一个终点，售后服务才是至关重要的一个结束，产品的质量是企业生存的根本，而售后服务却是企业走向未来的一个杠杆。没有一家企业能保证产品永远没有质量问题，重要的是发生问题后，企业是如何处理的？对消费者而言，发现质量问题确实会感觉很不舒服，觉得钱花的不值。如果在这个时候，企业不能提供很合适的服务来解决他们的问题的话，那么，这不仅仅显示这是一个不负责任的企业，更重要的是，企业将会失去客户对他的忠诚。而拥有良好售后服务的企业，不仅能体现企业自身的素质品质，更能巩固加深客户对企业品牌的忠诚度。

德威暖通多来年一直致力于为客户提供Z专业、Z具性价比和Z具革新意思的产品技术和服务，力争为客户打造更舒适、更节能、更环保和更人性化的现代家居环境。德威暖通旗下有技术经验丰富的工程队伍、售后团队作为技术支撑，售前售后服务周到，能全面解决客户的后顾之忧！德威暖通坚持与时俱进，每月定期进行2-3次专业技术培训，或选派有经验的技术骨干到厂家培训，售后服务人员也必须经过培训合格后才能正式上岗，力争为消费者提供更快捷、更完善、更人性的专业化服务。

德威暖通承诺：免费咨询设计、产品终身售后维护、保修期内免费上门服务、定期回访等。

好质量的产品会让消费者对企业产生一定程度的忠诚，但是良好的售后服务更能建立和巩固消费者对企业的忠诚。一个忠诚的消费者无疑是一个免费的广告牌。没有任何一种宣传方法可以比得上口传口来的更快，更有效。德威暖通屹立江城12载，客户遍布江城的每一个角落，凭的就是这份口碑，凭的就是高品质的产品和高品质的服务。

—口碑树德 品质立威 德威暖通 冷暖相伴—

【小故事大道理】

小故事：有两个武士不约而同的走入森林里，第一位武士在树下看到金色的盾牌，第二位武士在同一棵树下看到了银色的盾牌，金盾牌？银盾牌？两个人为此争吵不休，气得两人拔出剑来撕杀了几天都分不出胜负，当两个人累得坐在地上喘息时才发现：盾牌的正面是金色，反面是银色，原来这是一个双面盾牌。

大道理：一个坚持己见者，将失去通融性。

本帖Z后由 德威暖通 于 2013-12-17 09:30 编辑

好吧，这几天越来越冷了，想快点装上暖气。

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嗯嗯嗯，谢谢您的肯定，我们会继续给广大意粉更实实在在的帮助，您有时间可以多的过来逛逛，来公司喝喝茶也行，公司有专门接待客人的喝茶间。

我家几年前装修过,现在想装地暖方便么?大概什么价格挖`?

您好，已经装修过的房子不能做地暖，只能做暖气片，像您这样的情况就属于明装暖气，明装的话的需要专业的人员先量房，了解您房屋结构，您的需求，以及功能区域，根据这些我们设计师做报价方案，这样才能具体的知道您装暖气的价格了。您可以通过短消息留下您的联系方式和小区信息，这边给您备案之后然后安排专业的销售经理跟您联系为您服务，也可以咨询我们客服QQ859887233 全国免费客服电话：4000270033 公司客服电话：02788937675

本帖Z后由 德威暖通客服 于 2013-12-18 10:54 编辑

针对近期业主在壁挂炉选择上的考虑，德威暖通会整理一个关于威能壁挂炉在结构，价格，市场行情上的系列专题报告。

精彩内容敬请期待......

本帖Z后由 德威暖通 于 2013-12-19 12:07 编辑

威能专题系列：

你知道 威能壁挂炉全球销量第一的奥秘吗？

关注家庭采暖的消费者都知道，德国威能集团是家用燃气壁挂炉的发明者，威能壁挂炉是世界排名第一的品牌，也是全球销量Z大的壁挂炉品牌。也许，很多人都会疑惑，现在壁挂炉品牌那么多，威能是凭借什么成为消费者心目中的壁挂炉品牌老大的呢？说到底，Z重要的还是威能壁挂炉过硬的品质！今天，德威暖通小编就从威能壁挂炉的主要部件，来为大家简单地解析这其中的奥秘吧！

1.水泵

威能壁挂炉水泵为世界顶级水泵品牌丹麦格兰富水泵，产地为丹麦原产，在水泵上有 “DK”（丹麦）的原产地标识，而其他一些品牌壁挂炉即便是原装进口的炉子，但它所使用的水泵大多是国产的，在水泵上也会有“CN”（中国）的原产地标识，这些可都逃不过消费者的火眼金睛。

此外，威能壁挂炉水泵有手动调节和自动调节之分。威能进口壁挂炉标准型是2档手动调速水泵，Z大功率85W，一般出厂设定为“2档”；豪华型是2档自动调速水泵，Z大功率为111W，可根据系统水量大小、供回水温差变化，自动改变水泵转速，系统匹配性更强、运行更平稳、更高效，达到节能及延长使用寿命的目的。例如，家里的暖气片或地暖安装温控阀，如果温度接近设定温度时系统流量会减小，这时水泵就会自动改变转速，低转速运行，保证系统稳定，同时节约用电。而市面上其他一些较为常见的壁挂炉品牌水泵Z大功率或75W，或80W，且都是手动调节。

2.燃气阀

威能壁挂炉燃气阀选用世界先进的数字步进电机型燃气阀，由霍尼韦尔生产，结合威能先进的控制技术达到燃气的精确输出。电机发出指令，精确调节阀门开度从而达到精确燃气供给的目的，电机从关闭状态到完全开启大概需要2秒钟，共分为430步。威能数字步进式燃气阀，精确的燃气输出控制，比其他品牌的比例式燃气阀可节省5%的燃气。

3.板式换热器

威能壁挂炉热交换器为板式换热器（简称“板换”），换热效率可达99%以上，由于储水容积较小，对出水温度的控制更为精确。此外，威能豪华型壁挂炉板换还具有速热启动NTC温度传感器，这是其他品牌壁挂炉所没有的专有功能。

对于板换中的板换翅片，以24KW为例，威能壁挂炉板换翅片数量标准型为13片，豪华型为19片，而目前市场上其他品牌壁挂炉的板换翅片均在13片以下。由换热器工作原理可知，板换翅片片数越多，换热面积越大，热效率就越高，也就越节能。因此，威能壁挂炉板换的优越性是其他品牌无法比拟的。

4.火排

威能壁挂炉燃烧器的工作原理，简单地说就是，在燃烧器里从喷嘴（俗称“火排”）里喷出的燃气和喷嘴周围的气道里的空气混合后，由双点火电极打火点燃，通过燃烧的火焰，加热在管道里连续通过的水，达到把冷水加热到用户需要的温度，再通过管道输送出来。

由壁挂炉燃烧器的工作原理可知，火排数量越多，和空气预混越充分，燃烧效率就越高，越节省燃气。以24KW壁挂炉为例，威能火排数量为16个，而其他品牌壁挂炉火排数一般为12-14个。因此，相比其他品牌壁挂炉，威能更具节能优势！

更多精彩，敬请期待！

2003年，德威暖通第一个将全球Z大的燃气壁挂炉品牌——德国Vallant(威能)带到武汉，并且是德国Vallant在华中地区Z大的经销商。我们一直坚持高端品质，坚持行业领军，力求为广大消费者提供Z专业、Z高品质、Z具性价比的产品和服务，让每一个家庭都能享受节能舒适的现代家居生活！

—口碑树德 品质立威 德威暖通 冷暖相伴—

本帖Z后由 德威暖通 于 2013-12-19 16:30 编辑

威能的炉子确实还不错，不过相比市场上其他主导品牌菲斯曼，阿里斯顿，八喜好像都要贵。

威能专题系列之

价格透明化 明明白白消费

目前，在武汉采暖市场，德国威能是消费者公认的值得信赖的壁挂炉品牌，武汉暖通商家也有几百家，但是，真正能做威能的正规授权经销商却是少之又少。为什么呢？因为威能的价格太透明化了，相比其他品牌进价稍高，如果只是拼单价，威能是比不过的。但是，威能的产品质量却是其他品牌无法比拟的，因此，采暖市场就存在着这样一种怪现象：很多没有威能正规授权的经销商，先以威能为噱头吸引消费者，再说威能价格高，Z后以低价诱惑消费者购买他们主推的其他品牌产品。

这种现象就是商家看准了消费者对于产品价格重视的心理所设计的一个价格陷阱。一般而言，消费者Z重视的肯定是产品的质量，但有时候价格的落差对消费者的诱惑实在太大，从而造成消费者处在价格与品质的矛盾之中。

这个时候，消费者就要谨慎选择了。要知道，一分钱一分货，就像我们平时买衣服，一件是高价从商场上买的，一件是从地摊老板手里把价格砍了又砍低价买的，虽然两件衣服大小、款式都一样，但是比较起来，质量真的是差很多！明码标价的商品，不说物超所值，但是至少是物有所值，然而那些不知道底价的产品，先不说质量怎么样，光说价格就是一个巨大的陷阱。你以所谓的低价买了，殊不知这个价格却是商家抬高了几倍的价格，这就是价格不透明的弊端。

有人说，现在的采暖市场价格混乱不堪，安装售后服务等良莠不齐，就是被低价诱惑搞坏的。不透明的价格，使得同一件产品，在不同公司报价都不一样，不仅扰乱了市场秩序，更加损害了消费者权益。。而威能价格的透明化，使得商家不得随意开价，欺瞒消费者。这就意味着，在威能正规授权的经销商中是不存在价格不统一的现象的。德威暖通作为德国威能在华中地区的Z大经销商，作为武汉采暖市场的先辈领航者，12年来始终践行顾客至上的服务理念，一直在维护诚信经营和公平竞争市场秩序的道路上行进着，坚持实行价格透明化，让每一位前来的用户都明明白白的消费。

此外，壁挂炉的价格不仅仅只是表现在数字上，壁挂炉采暖系统价格还包括产品设计、安装和售后服务等。壁挂炉不是一件简单的商品，不是只用一次的东西，它还需要管路和末端支持，所以除了壁挂炉产品价格外，衡量壁挂炉采暖系统价格的另一个重要标准就是安装。俗话说“三分产品七分安装”，再好的产品再低的价格，如果安装不到位也是徒劳，所以德威暖通集成了壁挂炉舒适个性的设计、标准规范的施工以及完善的售后服务体系，为用户提供整套系统解决方案和报价。在德威暖通为您设计的采暖方案中，您可以对您家的采暖系统配置，如产品品牌、型号、产地、数量、价格、配件、辅材等详细内容都能一目了然。德威暖通真正做到价格公正透明，满足您的个性需求，让您明明白白的消费！

【幽默小笑话】

1，一男子到酒店喝酒，发现味道不对劲！便问服务员：“你们卖的酒，怎么没酒味啊？” 服务员闻了闻，说：“真对不起，忘记给您掺酒了。”

2，医生正准备给男子动手术，男子不放心地看了医生一眼。突然，男子惊恐地滚到床底哭嚎道：“快给我换医生！他的文凭是我办的！”

3，小男孩拿着一张假钱走进了玩具店，准备买一架玩具飞机。 服务员阿姨说：“小朋友，你的钱不是真的。”小男孩反问道：“阿姨，难道你的飞机是真的？”

德威暖通预祝您周末愉快！

本帖Z后由 德威暖通 于 2013-12-20 14:28 编辑

恩，看来小小新新对市场上炉子的销售知道的挺多的嘛，威能的炉子现在在市面上确实是比菲斯曼，阿里斯顿的要贵，您应该知道一分价格一分货，威能贵体现在很多方面的，首先从结构的燃气阀，泵，火排数来讲都有优势所在，具体的介绍已经在这期威能专题已经分析的很明确了；业主们Z关心的价格这块，威能也更能体现出价格的透明化，专题（二)也说明了这点；售后服务这块威能也是自己厂家直接做，更加有保障！业主买什么样的壁挂炉更放心应该有个标准了。

亲 打算明年开春就开始装修了 贵公司现在有跨年活动吗？

亲 打算明年开春就开始装修了 贵公司现在有跨年活动吗？

我家管道铺设已于上周六完成，不知贵公司何时安排项目监理检查验收？另，对于施工中有几点疑虑：

一、施工中师傅并未完全按照原设计图进行，说根据我家实际情况进行优化，并有所节省（当然这得等结算的时候才知道），虽然很谢谢师傅的好意，但有点担心不按照原设计施工，是否会影响使用效果？

二、施工中，截断预备铺设的管子并未都做到用胶布封口，且施工中难免有沙子和灰尘进入管道，这个问题如何解决？

三、封槽堵头后，师傅打压0.9是否符合规范，听说德威规定是打压0.8，打压过大是否会对管道和接头都造成损害？

四、德威负责我家项目的监理只在定位时来过现场，施工的八天期间，一次都未出现在现场，这是否符合公司规定？

您好，现在公司在年底还没有具体的跨年优惠团购活动，不过您家里准备装暖气的话公司这边也会有折扣的，您可以联系公司客服QQ：859887233 客服电话：027-88937675 或者通过短消息把您的小区信息和联系方式给公司，公司在安排专业的销售经理跟您联系，祝您生活愉快！

您好，我们相应的工作人员会尽快跟您联系的！

本帖Z后由 德威暖通客服 于 2013-12-29 08:28 编辑

浪漫平安夜 狂欢圣诞节

盼望着，盼望着，平安夜来了，圣诞的脚步近了。

到处都是圣诞树和圣诞老人的身影，一起迎接着这欢乐的时刻。

快乐在为你歌唱，幸福在为你舞蹈，吉祥在为你奔跑，连红红的平安果也深深地把你依靠。

袜子装的是礼物，收到的是好运；烟花燃烧的是快乐，绽放的是平安；圣诞树照亮的是夜色，闪耀的是幸福。

即使，这个圣诞节平安夜，没有飘落的雪花，没有浪漫，但是空中漂浮着的都是满满的温馨祝福，有了祝福，即使寒冬，也温暖如春。

时间总在流转，光阴总在飞逝，卸下一身的忙碌，用心去体味每一份感动，享受每一份温馨的祝福。

牵挂你的人很多，祝福你的人也很多，收到祝福的同时，别忘了给牵挂你的、祝福你的人，也送去Z美的祝福。对着平安果许一个愿望，然后大口大口地吃掉，对所有的人说一句，平安夜快乐！圣诞节快乐！

【开心辞典】

为什么圣诞会在冷飕飕的冬季？

因为你需要我的陪伴。

为什么平安夜会在漫长的深夜？

因为你需要我的祝愿。

为什么一年里圣诞节只有一天？

因为我能给你365天的美好祝愿！

德威暖通愿朋友们圣诞节快乐！

本帖Z后由 德威暖通 于 2013-12-24 17:34 编辑

老大哥企业，节日快乐！美辰全体员工向德威问好！致敬！

嗯嗯嗯，感谢美辰的祝福，德威收下了，也把同样的祝福送给你们！