为什么不打110呢。。。。。

我觉得如果我是你，事情已经到现在这样了就辞职吧，省的免得都想，然后它让你帮他恢复卡的事情，你可以直接丢给程序员，不关你屁事，事实上后来也确实帮他弄好了，会让那个女人觉得就是你不想帮他弄！

做自己该做的事 拿自己该拿的钱 范围以外的事 找负责人 不要自己解释 只赚钱 不卖命

既然打了 没有什么大不了 就别想那多 换个地方吧 到哪都是打工

我也是做前台搞接待的，每天都可以碰到这样类似的神经病，

但是我想开了，她打你是她不对，但是你还手就是你不对，公司都会这样解释。。

那些经理老总说的话都一个样。

做客服的就是要学会忍学会装死脸装聋子。我以前也跟客人打架即使打赢了公司一样批评，要是打输了被打了 那些同事还会再背后笑你傻，为了公司那拼命又不奖工资。身体是自己的啊！

还有就是公司明知你被打没有半点安慰你继续在那里工作也是没意思的，有了这一次的事情经理会时刻注意你关注你，也许还是找你歪，

所以干脆不做了，不会站在员工的角度思考问题的经理不是好经理。。在做也没意思

以上是个人意见，仅供参考

再怎么这顾客也不能动手打人啊。可能你们属于服务行业，领导更重视客户，不过你们公司的男同志太垃圾了吧。在那种情况下，应该Z先维护你嘛！

首先呢，同情一下楼主。

如果是我的话

我估计会问她打爽了没？

把她自身的人格先拉低，

从心理上让她自责

如果她还不依不挠

劳资绝对搞死她

我老公一直是做服务行业的

他原来就一直跟我说 做服务是要忍气吞声 但得有底限

骂几句可以忍 还要对着客户笑

但是动手就不行了

工作服一脱 出去打个爽

卡Z后还是没有给她恢复，因为工程师根本就不管，而且我们确实是没有恢复卡的软件！Z后只给她换根线！

呵呵。首先你们公司处理突发事件的能力太差。其次，你们员工素质也很一般，应变能力也有待提高！服务行业嘛，总会遇见不尽如人意的事咯。在外面做事，端别个碗，服别个的管嘛。当然，你有选择离开的权利。前提相信自己是金子！低调吧，节哀。

LZ消消气，我之前见到一个前台被一个男甩了一耳光，那女孩斯文的很，他同事报警，JC到了，经理和老总都到现场了，也没有见让客人给那女孩道歉，那女孩脸上都有手印，照样的要上班，现在就这样，公司只会以客户为主，谁去管这些公司的小罗罗呀！气坏身体不值得，做的不开心就辞职

首先鄙视你们单位的男将 活梗是白长了个把 不管关系好还是淡 别人欺负自己的同事 不说帮架 但是保护你的安全那是首要的 顺便说一句 打架是不对的 作为服务工作者 你动手了 就说不过克了。

第二 你要摆正自己的位子 你是接待工作 那么你要学会坚守自己的工作职责 不消做些你本职工作之外的事情 即能规避自己麻烦 适当抬哈同事的庄 让同事高兴。

比如那个老女人要你把卡恢复原状，你可以如实告知她，您可能不小心把内存卡格式化了，所以里面的文件全部被清空 ，所以我现在也不能知道你卡内有哪些文件，只能根据您的喜好重新帮你安装程序。我是前台人员，这种技术工作我们售后点有专业的工程师负责，请您稍等片刻，等我们的工程师把前面一位客户服务完了，立马为您解决问题。请你稍等，我为你泡杯茶。

勒昂的话，这个老女人就明确的知道你的任务完成了，她的被服务对象是那个工程师了，知道她需要排队等候。

很多矛盾 是因为话术不清，客户会认为你懈怠工作，因为误解而造成的矛盾。所以强烈要求你们单位的客户关系经理 整理完整的话术规范，和醒目的售后流程牌作为指引。

Z后，人身受到攻击 ，报警报警报警！！

哇，你们同事太垃圾了，如果我们单位，我们同事肯定都伸手帮忙的。你们领导也很垃圾，虽然是服务行业，可是也不代表工作人员就低人一等，要挨打吧，国家法律也没有这种规定吧。马上走人吧，这单位没意思。

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什么贱女人！楼主真是背时！要是我要委屈死了

碰到这种人，真是倒霉，楼主，安慰下。打不赢这种贱人，得怎么反击呢？有人能提供方案吗？怎么个打法，小个子才能胜利？

太贱了 造业的孩子 那个强壮的中年妇女 和她硬碰硬 划不来 建议保留她个人信息 君子报仇十年不晚 这种人应该受到应有的惩罚

经理不喜欢你吧

这女的给经销商打电话，肯定是小三或者亲戚沙。你连这个都看不出来。白混了的。所以你们经理和领导肯定不帮你了。

要是我，就跟领导说，要亲自到这个女的屋里去道歉，要到她的地址，冲过去砸她家玻璃，往他家丢屎，门口 泼愤。

Z后辞职。

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